filosofo "Philip B. Crosby" en gestion de la calidad, Diapositivas de Gestión de Calidad

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Filosofo

Philip B. Crosby

Equipo 3.

 Maritza Yuleni Valle Uribe

 Samanta Paola cruz Juárez

 Aurora Beatriz Zepeda Aguilar

 Andrés Emanuel Basilio Sánchez

 Cassandra Sarahi Yáñez Mendoza

INDICE

• (^) INTRODUCCION
• (^) DESARROLLO DEL TEMA.
  • (^) DATOS HISTORICOS
  • (^) ESTUDIOS REALIZADOS
  • (^) PRINCIPALES APORTES
• (^) CONCEPTO DE CALIDAD
• (^) CONCLUSIONES

DATOS HISTORICOS

• (^) Philip Bayard Crosby, mejor conocido como Phil Crosby
• (^) Su lugar de nacimiento fue en Wheeling, Virginia, Estados Unidos.
• (^) Empresario estadounidense (1926-2001), contribuyó a la Teoría Gerencial y a

las prácticas de la gestión de la calidad.

• (^) Su padre lo indujo a estudiar pediatría, la profesión de su padre, aunque se

graduó nunca ejerció. Para obtener ingresos entra a trabajar en una planta de

fabricación en línea. Luego, aprendió poco a poco a crear métodos para

prevenir problemas en la fábrica. En 1952 obtuvo un puesto como técnico en la

Crosley Corporation de Richmond, Indiana.

• (^) Desde 1957 hasta 1965 sirvió para la Martin Corporation, en este lugar se

desempeñó como jefe de calidad en el proyecto de misiles Pershing. De ahí en

adelante, comenzó a tener puestos relacionados con el control de calidad en

diversas empresas de Norteamérica

ESTUDIOS REALIZADOS

• (^) Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida.
• (^) Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos. La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" – DIRFT). También incluyó sus tres principios básicos:
• la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
• un manejo estándar equivale a cero errores
• (^) la medida de la calidad es el precio de la inconformidad

CALIDAD. Phil Crosby (1979) CONCE PTO: El primer supuesto erróneo es que calidad significa bueno, lujoso, brillo o peso. La palabra “calidad” es usada para darle el significado relativo a frases como “buena calidad”, “mala calidad” y ahora a “calidad de vida”.

PRINCIPALES APORTES Para Crosby, la calidad de un producto se define de acuerdo a su capacidad para satisfacer las necesidades reales de un consumidor.

• (^) El manejo y la correcta administración de los niveles organizacionales y de producción

1. Principios básicos acerca de la calidad.

3. Absolutos de la calidad  (^) Crosby maneja cuatro máximas principales que denomina absolutos, presentes en todo proceso productivo que busque considerarse efectivo. 1ero. El primero surge del principi o de cero defectos : hacerlo bien la primera vez. Esto quiere decir, suminist rar a todos 2do. El segundo determi na que la prevenci ón es garante de la calidad. Los procesos producti vos no deben trabajar se en función de solventa 3ro. El tercer absolut o coloca a la filosofí a de Crosby como el único estánd ar valido para medir y garanti 4to.. La calidad se ve medida a partir del costo de hacer las cosas mal. Esto da paso a la cuarta máxima de

CONCLUSIÓN