Conciencia Organizacional y Liderazgo: Gestión Humana, Monografías, Ensayos de Negocios Internacionales

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La Innovación

Humana

¿Estás preparado para ser un gestor del

cambio?

Jheilyn Repizo M. Paula Valenzuela E. Vanessa Escolar B.

Edición especial, octubre 2. 2.019 Conciencia Organizacional y Liderazgo 1. Ceipa Bussines School Barranquilla – Colombia. Derechos reservados, prohibida su reproducción sin permiso del Editor .

Introducción…………………………………………………………………………… Capítulo 1……………………………………………………………………………… Capítulo 2……………………………………………………………………………… Capítulo 3……………..……………………………………………………………….. Conclusión…………………………………………………………………………....... Bibliografía y referencias………………………………………………………………. Introducción

Un abrebocas Para nadie es un secreto que todos los días se crea algo nuevo o se modifica algo que existe, el mundo no solo avanza en tecnología, también en conocimientos, comportamientos y procedimientos, cada vez se evidencia que las organizaciones se esfuerzan por implementar nuevas estrategias para ser más exitosas; Partiendo de lo anterior y teniendo en cuenta, que en mundo globalizado “El que no cambia se extingue” (SPENCER J.1998), hoy en día se percibe que hay trabajos que permiten, que con una red de internet, un portátil, o un celular, las personas pueden cumplir sus funciones con la misma efectividad que tuviesen, si estuvieran en una oficina de cuatro paredes. Esto ha generado cambios en la forma de pensar de los líderes de las empresas y a abierto posibilidades para que el personal cada día se esmere por prepararse y por desarrollar su trabajo de la mejor manera. Como profesionales en crecimiento y gestores de cambio en el ámbito laboral y personal, se cuenta con la motivación de las familias, el esfuerzo que cada día se hace para cumplir con las jornadas laborales y estudiantiles, la disposición de los docentes que cada noche instruyen con nuevo conocimiento y e impulsan a incrementar el pensamiento crítico y de emprendimiento, a todo esto, se suma el espíritu de superación que impulsa a divisar la autorrealización que muestra Abraham Maslow. En este libro se evidencian los conocimientos adquiridos acerca de la gestión humana en las organizaciones, nos enseña a comprender los distintos roles y habilidades que una persona puede desarrollar o asumir dentro de una empresa, a su vez nos muestra la importancia de que haya un buen clima laboral y las ventajas de tener implementado una

Capítulo 01 Capacidades distintas El objetivo principal de una organización siempre ha sido obtener ganancias, estar posicionados en el mercado y ser reconocida a nivel nacional e internacional, esto ha estado de la mano con la aplicación de la teoría clásica que “busca la eficiencia y principalmente hace énfasis en la administración de la estructura y funciones que debe tener una organización para alcanzar los resultados deseados por sobre todas las cosas” (Henry Fayol, 1916). Por lo cual, las organizaciones para alcanzar sus metas solo veían a su recurso humano como un potencial con determinadas funciones, que los ayudaba a alcanzar sus objetivos, por el hecho que recibían una remuneración, y no era de su interés entrelazar vínculos personales, pero a lo largo del tiempo se ha evidenciado que esos aspectos han cambiado, sobre todo en el ámbito social, porque existe más libertad de expresión y la humanidad es más emotiva, esto conlleva a que las organizaciones no solo dependen de las aptitudes y los conocimientos que puede brindar una persona, sino también de las actitudes que desempeñan con ellos mismo y con sus compañeros o personal a cargo. Por tal razón, el mantener una buena relación con el recurso humano empezó a convertirse en un factor muy importante en las empresas de hoy en día, no solo por sus responsabilidades o cargos desempeñados, sino por la manera como estos se desenvuelven o relacionan con otras personas, manejando un buen liderazgo, y teniendo el control de sus emociones. Para el psicólogo estadounidense Daniel Goleman, “la inteligencia emocional implica cinco capacidades básicas: descubrir las emociones, sentimientos propios y ajenos, reconocerlos, manejarlos, crear una motivación propia y gestionar las relaciones personales” (Coleman, 1995), esto implica que como primera medida, una persona debe

conocerse emocionalmente e identificar como puede manejarlas o controlarlas para mantener una buena relación con los demás, porque “La comprensión de las emociones como aspecto diario en el actuar del individuo nos lleva a pensar en lo significativo de ejercer dominio sobre ellas, de gobernarlas, para interactuar de manera mucho más acertada y asertiva, en la interacción con los otros y sentir siempre una sensación agradable de expresión natural que no nos limita ni tampoco nos bloque en la expresión de las mismas” (Psicoactiva, 2019). Por lo tanto, si sabes controlar emociones, como la rabia o frustración, se pueden evitar tomar malas decisiones o expresarte con poca ética profesional, ayudando así, a forjar un buen liderazgo, los cuales existen muchos tipos, pero realmente se trata de un conjunto de habilidades para relacionarte con un grupo de personas. Hay que tener en cuenta que, “el liderazgo que necesitamos actualmente en las organizaciones es particularmente distinto al que fue exitoso en el pasado. Hoy nuestro mundo está siendo retado, y en lo que se refiere al liderazgo en las organizaciones, el reto es particularmente importante ya que nos estamos jugando la posibilidad de crecer o de permanecer un mercado que hoy, junto con su contexto, sufre grandes transformaciones a ritmos que antes no solíamos ver”. Estos cambios también se han notado en otros aspectos, como en la tecnología, porque se ha incrementado la comunicación y eliminado las distancias, a nivel religioso o cultural, porque cada día se acepta más la diversidad de creencias, y entre muchos más aspectos que demuestran, que efectivamente el mundo avanza demasiado rápido, y ¿Realmente estamos preparados para ser los nuevos gestores del cambio? ¿tenemos visión del tipo de organización que existirán en unos 20 años?, antes estos interrogantes, lo que tenemos claro es que en las organizaciones más que a una persona empleada, se necesita un SER humano, que tenga la capacidad de conectar con los

Capítulo 02 La cultura de la colaboración Antes de empezar a analizar cualquier tipo de cultura y clima organizacional se debe saber que son: para hablar de clima organizacional, se debe entender que este “es un fenómeno cognitivo que tiene incidencia directa sobre la conducta y por consiguiente en el comportamiento colectivo” (Toro, López, García, Londoño, & Sanín, 2009). A esta afirmación, se le da el enfoque más en la parte que mencionan que dice “conducta y comportamiento colectivo”. A esto se quiere llegar cuando se habla de clima organizacional. Se orienta al sentido de que la manera en la que los integrantes de una organización se comportan dentro de ella. Es importante y va directamente relacionada con la cultura organizacional, que como dice un sabio: es un modo de vida, un sistema de valores y creencias, que se aceptan como forma de interacción y relacionamiento entre los miembros de una organización Chiavenato, (1989). Si bien es claro, es difícil tener una buena cultura organizacional si entre los trabajadores de dicha empresa, hay malas conductas, malos tratos, malas vibras y mala convivencia debido a que no es posible llegar a ser altamente productivo en un lugar donde el ambiente es difícilmente llevadero. Las personas, en este tipo de situaciones, no tienden a ser leales y productivas en una empresa que no les brinda ese tipo de estabilidad emocional-laboral. Para apoyar este pensamiento se toma la empresa Google, una de las más exitosas de todo el mundo. “El trabajo en equipo en Google es imprescindible. Los líderes adoptan una filosofía común por la que todas las ideas son bienvenidas y escuchan a sus empleados”

(TICBEAT, 2017). Este blog habla de algo muy interesante que se viene mencionando de momentos atrás, la colaboración. La colaboración, el trabajo en equipo, saber escuchar al otro y saber ayudar al otro, son las claves para tener una empresa altamente funcional y exitosa como es mencionado en el blog. Google es una compañía multimillonaria, que tiene instalaciones parecidas a las de un parque de diversiones, pero, de igual forma las personas son leales a su trabajo, tienen buenas relaciones interpersonales y además de esto son altamente productivos y cumplen sus metas. En este blog, también se menciona el saber escuchar a los empleados. Un empleado que se siente escuchado y se siente importante para la compañía es un empleado que hará todo lo posible porque esa empresa sea la mejor, como lo dice Silvia Chauvin en su blog Mujeres de empresa: “Antes de esperar que los empleados presten un excelente servicio para atender y fidelizar a los clientes, crea empleados leales valorándolos como seres humanos capaces, inteligentes y laboriosos” (Chauvin,2019) Por otro lado, la cultura, como bien lo menciona Chiavenato, tiene mucho que ver con la manera en la que está estructurada la empresa, por ejemplo: la manera en la que funciona, metodología de trabajo, las funcionalidades y también tiene mucho que ver con los objetivos y metas que se propone la empresa, pero, ¿Qué pasa cuando los empleados no piensan en el bien común sino en el bien personal? Además de terminar como personas egoístas, terminan prestando un peso servicio o vendiendo un buen producto de una pésima forma lo que causa por acción-reacción que el cliente no se fidelice y pierda el interés en una empresa que no lo valora como individuo y que no valora sus necesidades. Por todo lo explicado e investigado anteriormente, hay algo que se debe mencionar y es que el cliente no es solo la persona que adquiere el producto o el servicio que la compañía

Capítulo 03 Las organizaciones y las normativas laborales. Conclusión

Referencias o Bibliografía Chauvin, S. (2019). La Importancia de Valorar a los Empleados. Recuperado el 5 Octubre 2019, Sacado de http://www.mujeresdeempresa.com/la-importancia-de-valorar-a- los-empleados/ Drummond, C. (2017). Las claves de la productividad de los empleados de Google. Recuperado el 5 Octubre 2019, Sacado de https://www.ticbeat.com/empresa-b2b/las- claves-de-la-productividad-de-los-empleados-de-google/ Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional (2nd ed.). Mc Graw Hill. El Cliente Interno - Aiteco Consultores - Desarrollo y Gestión. (2019). Recuperado el 5 Octubre 2019, Sacado de https://www.aiteco.com/el-cliente-interno/ Fayol, H. (1916). Administration industrielle et générale. París. Coleman, D. (1995). Emotional Intelligence. Thrive Productivity. (2019). Recuperado 5 Octubre 2019, Sacado de http://www.thriveproductivity.com/ Johnson, S. (1998). ¿Quién se ha llevado mi queso? G. P. Putnam's Sons. Marslow, A. (1943). "Una teoría sobre la motivación humana" Jerarquía de las necesidades.