Exposición, Retroalimentación, coaching y evaluación al desempeño., Diapositivas de Psicología

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Sesiones 1ª1.

Retroalimentación, coaching y

evaluación al desempeño.

Asignatura: Resolución de Conflictos.

Docente: Cristina Salazar

Alumno: Diana Alvarado

Agenda

Exposición o Presentación 2 ejemplos en video 2 casos o ejercicios para discusión 2

Retroalimentac ión

La retroalimentación incluye una serie de elementos relacionados entre sí, y se designa para mencionar el regreso de una parte de la salida a la propia entrada, es un concepto muy utilizado en el ámbito de la comunicación. También se la conoce con el nombre de realimentación, retroacción o, en inglés, feedback. 10/9/ Retroalimentación, coaching y evaluación al desempeño.

Tipos

En este caso se potencia la respuesta del estímulo inicial que se ha puesto de manifiesto en primera instancia. 10/9/ Retroalimentación, coaching y evaluación al desempeño.

Supone lo contrario que la anterior, se informa al emisor para que sea corregida la información inicial.

Retroalimentación

positiva.

Retroalimentación

negativa.

Ejemplo de retroalimentación Lo importante en este contexto es saber lo que opina el receptor del mensaje que le ha enviado el emisor. Es muy útil conocer este tipo de opiniones para realizar modificaciones en productos o servicios, procesos de producción, implementar cambios, correcciones, y otro tipo de cuestiones relacionadas con la idea siempre de mejorar el mensaje y lo asociado a él. Otra de las formas de saber si se entiende o no una explicación en el ámbito educativo es valorar las señales y percepciones que están teniendo los alumnos. Si la retroalimentación es negativa, será interesante valorarla para modificar conceptos, y los procesos de enseñanza con el objetivo

de que los alumnos que integran la clase entiendan lo que se está poniendo de manifiesto.

Algunas manifestaciones sobre la salud, y síntomas pueden incluirse dentro de la denominada retroalimentación ya que muestra las señales, o claves de si algo está funcionando correctamente o no. Son avisos de lo que pueda estar sucediendo en el aspecto de la salud. Por ejemplo, tener fiebre puede ser un indicativo negativo, pero al mismo tiempo útil porque se convierte en una defensa contra un virus. Uno de los objetivos más buscados en las redes sociales es el feedback, o retroalimentación. Una empresa que tiene presencia en Facebook, por ejemplo, busca mejorar su imagen de marca, potenciar su empresa, mejorar sus ventas, y para ello las opiniones y comentarios de los usuarios serán de vital importancia para que pueda mejorar o modificar aspectos de su gestión, servicios o productos. A la hora de crear una programa para fidelizar clientes , por ejemplo, es importante saber lo que opinan de la marca tras haber adquirido sus productos o servicios. Elaborar un cuestionario, entrevista, o llamada para que el cliente comente su percepción es un ejemplo de retroalimentación muy útil para las empresas. 10/9/ Retroalimentación, coaching y evaluación al desempeño.

https://www.youtube.com/watch?v=TiKj TJ1BZI 10/9/ Retroalimentación, coaching y evaluación al desempeño.

Video 1

• Hábil para preguntar: El mentor debe ser una persona hábil haciendo preguntas. Es bueno que así sea ya que debe poder identificar las necesidades del “mentee” (el emprendedor o persona que recibe la ayuda).
• Buen consejero: Un buen mentor debe ser un buen consejero, quien dice cuál es su punto de vista, las diferentes alternativas que se tienen, pero que le deja muy claro al “mentee” que la decisión final es de el.
• Comunicador: El mentor debe ser muy cuidadoso con su comunicación, tanto la verbal, como no verbal, el uso de la voz, etc. Por esto, el mentor debe ser un gran comunicador para hacer un buen uso de esta faceta.
• Ameno y lúdico: El mentor debe ser capaz de compartir su experiencia de manera amena, para que el “mentee” entienda aquellas cosas que le está traspasando de una manera más natural. 10/9/ Retroalimentación, coaching y evaluación al desempeño.

La evaluación del desempeño es la herramienta que permite

solucionar una de las tareas más importantes del

departamento de Recursos Humanos: medir el talento y el

rendimiento de la plantilla. Elegir el software de evaluación

del desempeño más eficaz y acorde a las necesidades de

nuestra empresa nos permitirá detectar errores y

necesidades en la gestión del capital humano.

Retroalimentación, coaching y evaluación al desempeño.

Definimos la evaluación del desempeño como el sistema que mide de forma objetiva e integral la conducta profesional, las competencias, el rendimiento y la productividad. En definitiva, cómo es la persona, qué hace y qué logra. La evaluación de desempeño servía en el pasado para comprobar el grado de cumplimiento de las expectativas y los objetivos propuestos a nivel individual. Sin embargo, el concepto y los métodos han variado a lo largo del tiempo para añadir aspectos como las habilidades, aptitudes, relaciones con compañeros, responsabilidad y cualquier variable relacionada con el desempeño.

Video 2

https://www.youtube.com/watch?v=E1kafEzzIpg

Retroalimentación, coaching y evaluación al desempeño.

Gracias Presentado por: Ing. Diana Alvarado