✅ Análisis del caso:
Diriges un hospital universitario. El problema reportado por el personal de UCI no es técnico,
sino humano:
Alta rotación de personal
Aumento del ausentismo
Deterioro del clima laboral
El personal se siente poco valorado, aislado y sobrecargado emocionalmente
✅ Enfoque desde los estudios de Elton Mayo:
Elton Mayo demostró que la productividad y satisfacción laboral no dependen únicamente de
factores económicos o técnicos, sino en gran medida del ambiente social, las relaciones
interpersonales y el sentido de pertenencia.
✅ Propuestas de solución basadas en Elton Mayo:
1. Fomentar la participación del personal en la toma de decisiones
oImplementar reuniones periódicas donde el personal de UCI pueda expresar
sus ideas, necesidades y sugerencias.
oPromover una cultura de escucha activa desde la gerencia.
2. Mejorar la comunicación interna
oEstablecer canales de comunicación horizontales y verticales más eficientes.
oFomentar el feedback positivo y el reconocimiento de logros.
3. Reconocer el trabajo del equipo
oImplementar sistemas de reconocimiento y motivación: premios simbólicos,
menciones, cartas de agradecimiento.
oCelebrar pequeños logros en equipo para reforzar el sentido de comunidad.
4. Promover el sentido de pertenencia
oRealizar actividades que fortalezcan el vínculo entre los miembros del equipo
(jornadas de integración, pausas activas, dinámicas de grupo).
oAsignar roles con mayor autonomía para empoderar al personal.
5. Atender el bienestar emocional
oIncorporar apoyo psicológico o talleres de manejo del estrés para el personal.
oPromover un ambiente de trabajo respetuoso, solidario y colaborativo.
6. Evaluar y ajustar las cargas laborales
oAnalizar la distribución de tareas para evitar la sobrecarga.
