Grupo 3
Gestión comercial
Evaluación Primer momento
1. Seleccionar un producto del grupo SURA.
2. Realizar análisis cliente – consumidor, ¿Quiénes son? ¿Qué hace diferente al cliente
del consumidor?
3. Realizar estudio de necesidad. ¿Qué necesidades atiende el producto o servicio?
¿Tiene productos o servicios sustitutos? ¿Cuál? ¿Qué similitudes tiene y que
diferencias? ¿Por qué escoger este producto y no el sustituto?
4. Realizar Matriz MICASO. Si algún motivo no responde al producto, indique el porqué, y
en ambos casos (si aplica o no) con argumentos.
Desarrollo:
1. El servicio que decido seleccionar es el seguro “Plan Muévete Libre” el cual respalda
todos los trayectos cuando se va caminando, en taxi, transporte público masivo, bici,
patineta o moto. Así mismo, cuando este en casa en sus actividades cotidianas.
2. El cliente en este caso es el mismo consumidor, debido a que el seguro cubre los
daños que puedan ocurrirle.
3. ¿Qué necesidades atiende el producto o servicio?
Este servicio yo lo ubico en el escalón de seguridad según la pirámide de Maslow. Esto
debido a que el mismo cubre la seguridad personal, su salud y además sus bienes.
John Sebastian Guevara Alvarez 23/11/2021
