ESTUDIO DE CASO DE ETICA
Eliza tiene 50 años y es la administradora de la empresa BIOSUEÑOS, una empresa dedicada al
servicio hoteleros en venezuela, ella ha trabajado ahí por 10 años y ha obtenido excelente
resultados en todas las areas, sin embargo la junta directiva le exigió incrementar las ventas en un
10% en los proximos 6 meses y le advirtieron que su proximo contrato dependería de los
resultados alcanzados.
Esto generó en Eliza un alto nivel de incertidumbre y cierto malestar con la junta directiva por lo
tanto expreso: creo que es prudente aclarar que los recursos y capacidades que tenemos no son
suficientes para lograr esa meta, podriamos trabajar en ese aspecto y luego establecer una meta
mas coherente con nuestra realidad.
El presidente de la empresa Alvaro Torres la miro fijamente y con un tono de voz fuerte le
manifestó: Eliza recuerde cual es su rol y necesitamos resultados, haga su trabajo y no saque
excusa que eso es de personas mediocres que no tienen la voluntad de comprometerse, si no es
capaz de asumir su realidad puede renunciar al cargo, sea recursiva para alcanzar ese resultado,
tenga presenta que el fin justifica lo medio.
Eliza con los ojos aguados y con la voz entrecortada respondio: si Drtiene usted toda la razón
cuente con esa meta, les deseo un feliz dia, eliza sale de sala y llorando le cuenta a Luis su mejor
amigo y compañero de trabajo todo lo que sucedió.
Luis preocupado pero a la vez sorprendido le pregunta ¿Por qué tomastes esa decision ? ¡sabes
que no podemos cumplir esa meta ! y por que te dejastes tratar asÍ, acaso perdiste el carácter.
Eliza lo mira a los ojos y responde con cierta agresividad: Luis sabes que tengo que pagar la
universidad de mi hija además de eso mi mamá esta muy enferma y los medicamentos estan muy
costoso, tengo que hacer lo que sea por que no puedo perder el empleo y como dijo el Dr Alvaro
el fin justifica los medios y eso voy hacer, ¿por que tendria que preocurpe por los demas? Cada
quien que se defienda como pueda, además se me ocurren varias ideas que pueden resultar.
Por ejemplo puedo hablar con contador de la empresa y pedirle que me ayude a maquillar el
balance general, por otra parte podría reducir costos comprando materia prima más económica
no creo que eso afecte la calidad de servicio, otro sería realizar una publicidad por redes sociales y
hacerle creer a los usuarios que tienen un buen descuento y despues aquí cuadramos la cuenta,
luis sorprendido por la repuesta se quedó en silencio.
Actividad
Enumera las razones por la que se da este caso
¿Cuales son las alternativas de solución?
¿Te quedarías callado igual que luis? Reflexiona tu repuesta
¿Estas deacuerdo con las soluciones de Eliza? Reflexiona tu repuesta
¿Si fueras el administrador de biosueños y estuvieras en esta situacion cual seria tu decision?