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Este documento analiza la aplicación de la teoría burocrática y la teoría de las relaciones humanas en la empresa plaza vea. Se describe cómo la estructura jerárquica, los procedimientos estandarizados y la impersonalidad caracterizan el enfoque burocrático de la empresa, con el objetivo de lograr mayor eficiencia y productividad, así como predictibilidad y control. Sin embargo, también se señalan las desventajas de este enfoque, como la rigidez, la desmotivación de los empleados y la deshumanización del trabajo. Por otro lado, el documento explora cómo plaza vea ha incorporado elementos de la teoría de las relaciones humanas, como programas de capacitación, planes de incentivos y un ambiente de trabajo positivo, para mejorar el bienestar y la motivación de sus empleados. Se analizan los hechos que originaron esta teoría, sus fases de desarrollo y la importancia que plaza vea le otorga a aspectos como la comunicación y los grupos informales en el lugar de trabajo.
Tipo: Resúmenes
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“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho” INTEGRANTE: Asanza Bravo, Jemina de Fatima Uscamayta Orihuela Milton Fernando Ayala Boza Elizabeth Anquise Yana Francis Emerson DOCENTE: Oscar Joel Carbajal Quispe CARRERA: Administración de Negocios TEMA: TEORIA BUROCRATICA Y RELACIONES HUMANAS ÀREA: Fundamentos de Gestión de Empresas
1. Tipo de Teoría Aplicada: Plaza Vea, igual que muchas empresas, aplica una teoría burocrática de tipo legal-racional. Esto se caracteriza por: Estructura jerárquica: La autoridad se distribuye en niveles claramente definidos, con una cadena de mando que define la toma de decisiones. Reglas y procedimientos estandarizados: Se establecen normas claras y detalladas para cada tarea, asegurando la uniformidad y previsibilidad en las operaciones. Impersonalidad: Las relaciones laborales se basan en roles y funciones, no en preferencias o emociones personales. Énfasis en la eficiencia: La burocracia busca optimizar el uso de recursos y maximizar la productividad a través de la racionalización del trabajo. 2. Objetivos de la Burocracia en Plaza Vea: Eficiencia y productividad: La estandarización de procesos y la división del trabajo permiten optimizar el uso de recursos y aumentar la producción. Predictibilidad y control: Las reglas claras y la jerarquía facilitan la predicción del comportamiento de los empleados y el control de las operaciones. Imparcial y objetividad: La impersonalidad en las relaciones laborales busca eliminar sesgos y favoritismo en la toma de decisiones. Precisión y exactitud: Los procedimientos estandarizados ayudan a minimizar errores y garantizar la calidad del trabajo. 3. Características Burocráticas en Plaza Vea: Estructura jerárquica: Plaza Vea cuenta con una estructura organizacional definida, con niveles de supervisión y toma de decisiones claramente establecidos. Manuales de procedimientos: La empresa cuenta con manuales que detallan paso a paso las tareas de cada puesto de trabajo, asegurando la uniformidad en la ejecución. Reglamento interno: Plaza vea tiene un reglamento interno que establece normas de conducta y comportamiento para todos los empleados.
Planes de incentivos y reconocimiento: Plaza Vea premia a sus empleados por su buen desempeño y logros, lo que los motiva a trabajar mejor. Canales de comunicación efectivos: La empresa mantiene canales de comunicación abiertos con sus empleados, fomentando el diálogo y la participación en la toma de decisiones. Ambiente de trabajo positivo: Plaza Vea busca crear un ambiente de trabajo agradable y respetuoso, donde los empleados se sientan valorados y parte de un equipo.
2. Hechos que la Originaron: Los experimentos de Hawthorne: Estos estudios demostraron que la atención a las necesidades sociales y psicológicas de los trabajadores podía tener un impacto significativo en su productividad. El surgimiento del movimiento obrero: La creciente organización y demandas de los trabajadores obligaron a las empresas a reconsiderar su enfoque hacia la gestión de personal. La importancia del factor humano: Se reconoció que las personas son más que simples máquinas y que su bienestar y motivación son claves para el éxito de la empresa. 3. Fases de la Teoría en Plaza Vea: Fase inicial (1930-1950): Se centra en la mejora de las condiciones de trabajo y la satisfacción de las necesidades básicas de los empleados. Plaza Vea implementa programas de seguridad e higiene, mejora las instalaciones y ofrece beneficios adicionales a sus trabajadores. Fase intermedia (1950-1970): Se enfoca en la dinámica de grupos y la importancia de la comunicación en el trabajo. Plaza Vea fomenta la creación de equipos de trabajo, implementa programas de capacitación en comunicación efectiva y promueve la participación de los empleados en la toma de decisiones. Fase actual (1970-presente): Se centra en el desarrollo individual y la realización personal de los empleados. Plaza Vea ofrece oportunidades de crecimiento profesional, programas de desarrollo de liderazgo y promueve un ambiente de trabajo que favorece la creatividad y la innovación. 4. Aspecto Psicológico en Plaza Vea: Plaza Vea reconoce la importancia del aspecto psicológico en el trabajo y toma medidas para:
Reducir el estrés laboral: La empresa implementa programas de relajación y manejo del estrés, ofrece espacios de descanso y promueve un equilibrio entre la vida laboral y personal. Mejorar la motivación: Plaza Vea establece metas desafiantes pero alcanzables para sus empleados, reconoce sus logros y ofrece recompensas por su buen desempeño. Fomentar el trabajo en equipo: La empresa crea equipos de trabajo diversos y promueve la colaboración entre los empleados. Desarrollar el liderazgo: Plaza Vea identifica y desarrolla líderes dentro de la organización, brindándoles las habilidades y herramientas necesarias para motivar e inspirar a sus equipos.
5. Importancia de la Comunicación en Plaza Vea: Plaza Vea considera que la comunicación efectiva es esencial para el éxito de la empresa y la mantiene de las siguientes maneras: Canales de comunicación abiertos: La empresa mantiene canales de comunicación abiertos entre la gerencia, los supervisores y los empleados, permitiendo el intercambio de información y la resolución de problemas. Comunicación transparente: Plaza Vea se esfuerza por mantener una comunicación transparente con sus empleados, brindándoles información clara y oportuna sobre la empresa, sus objetivos y su desempeño. Retroalimentación constante: La empresa fomenta la retroalimentación entre los empleados y los supervisores, permitiendo mejorar el desempeño individual y grupal. Resolución de conflictos: Plaza Vea establece mecanismos para la resolución de conflictos de manera justa y eficiente. 6. Importancia de los Grupos Informales en Plaza Vea: Plaza Vea reconoce que los grupos informales son una parte natural del entorno laboral y pueden tener un impacto positivo en la empresa: Fortalecimiento del trabajo en equipo: Los grupos informales pueden fomentar la colaboración y el compañerismo entre los empleados, lo que mejora el trabajo en equipo. Mejora de la comunicación: Los grupos informales pueden proporcionar canales de comunicación adicionales entre los empleados, complementando los canales formales.
