En una negociación, existen diferentes elementos que influyen en el proceso y su resultado. Estos
elementos pueden ser personales o relacionados con la comunicación. A continuación, te presento
los principales elementos y sus características:
Elementos personales:
1. Personalidad: La personalidad de cada individuo puede tener un impacto significativo en la
negociación. Algunas características de la personalidad, como la asertividad, la capacidad de
empatía y la flexibilidad, pueden facilitar la comunicación y la búsqueda de soluciones.
2. Valores y creencias: Los valores y creencias de cada persona también jugarán un papel
importante en la negociación, ya que influirán en las decisiones que se tomen y en la forma en que
se aborden los temas. Las diferencias en los valores y creencias pueden generar conflictos, pero
también pueden ser una oportunidad para encontrar soluciones creativas.
3. Experiencia y conocimiento: El nivel de experiencia y conocimiento en el ámbito de la
negociación puede influir en el enfoque y la estrategia utilizada. Aquellos que tienen más
experiencia pueden ser más adeptos a identificar oportunidades y a evitar obstáculos en la
negociación.
Elementos de comunicación:
1. Habilidades de comunicación: Las habilidades de comunicación, como la capacidad de escuchar
activamente, la claridad en la expresión de ideas, la capacidad de persuasión y la empatía, son
fundamentales en la negociación. Estas habilidades pueden ayudar a establecer una relación de
confianza y a encontrar soluciones mutuamente beneficiosas.
2. Lenguaje verbal y no verbal: Tanto el lenguaje verbal como el no verbal desempeñan un papel
importante en la comunicación durante la negociación. El tono de voz, los gestos, las expresiones
faciales y el uso del espacio pueden transmitir mensajes sutiles y afectar la comprensión y la
interpretación de la información.
3. Escucha activa: La habilidad de escuchar activamente implica prestar atención a lo que el otro
está diciendo y demostrar comprensión y interés en sus puntos de vista. Esta técnica puede ayudar
a establecer una comunicación efectiva, conocer las necesidades e intereses del otro y facilitar el
proceso de encontrar soluciones mutuamente beneficiosas.
