Comparacio n de
productos
Análisis del consumo y
producto.
Importancia: Conocer los
pasos y comportamientos
del comprador.
Proceso de compra y
comportamiento del
consumidor Reconocimiento de
Necesidades:
Identificacio n de una
necesidad insatisfecha
(natural o externa).
Elementos del Proceso de
Decisio n de Compra
Definicio n: Actos y procesos
para adquirir productos o
servicios.
Naturaleza Social: Relacio n
con otros individuos y
organizaciones.
Informacio n y Decisio n:
Reunir datos y seleccionar
opciones segu
n necesidades.
Decisiones Grupales:
Ejemplo: compra de casa o
coche.
Estilo de Vida: Factores que
influyen en las decisiones de
consumo (percepciones,
emociones, necesidades).
Comportamiento del
Consumidor Consumismo vs
Consumerismo
Diferentes tipos de
compras (industrial,
impulsiva).
Variaciones:
Pasiva (receptiva) o
activa (consulta)
Bu
squeda de
Informacio n:
Adiccio n o dependencia
a productos/servicios.
Características del
consumo negativo:
No es una decisio n
consciente.
1.
Satisfaccio n corta.2.
Arrepentimiento
posterior.
3.
Puede llevar a
comportamientos
destructivos como el
robo.
Consumismo:
Evaluacio n de
Alternativas:
Decisio n de Compra:
Influencia de terceros y el
usuario final.
Consumerismo:
Criterios conscientes
para el consumo
responsable.
Consideracio n de
repercusiones sociales
y medioambientales.
Preguntas Clave:
¿Co mo esta constituido
el mercado?
¿Por que
se compra?
¿Que
se compra?
¿Co mo, cua ndo y do nde
se compra?
