Universidad Sergio Arboleda
EL CAMINO DEL NEGOCIADOR
“Cuanto más cercanos estamos, muchos más mundos por descubrir”
La globalización le ha dado al hombre la oportunidad de acercarse cada vez
más a mundos y culturas desconocidas, no sólo por el hecho de que viajar se
hace cada vez más fácil, sino porque los medios masivos de información y
comunicación nos han presentado de alguna forma las costumbres de remotos
y alejados países, que antes sólo hubiéramos conocido viajando hasta ellos.
En el mundo de los negocios se hace cada vez más importante, conocer los
pequeños detalles sobre cada país y cada cultura, cuando se desea emprender
negocios con empresas de esos países que antes eran lejanos. Este artículo
de cultura, comunicaciones y negociación del profesor Ricardo Eastman nos
muestra los diferentes aspectos culturales que deben ser tenidos en cuenta
por un buen negociador, o gerente de empresa que desee asumir nuevos retos
en el competido mundo empresarial.
Todo está en continuo movimiento, todo fluye y así como vemos que esto
sucede en nuestro universo de igual forma acontece con nuestro mundo
moderno que se mueve a una velocidad tan increíble que pareciera que no
pudiéramos seguirle el ritmo. Por eso en este mundo desenfrenado es bueno,
comprender ese ritmo, el de los negocios, que son cíclicos y que se mueven
de forma distinta de acuerdo a los diferentes países. Un buen negociador debe
estar al tanto de todo esos aspectos culturales que antes nos diferenciaban
pero que hoy nos pueden acercar si los conocemos y respetamos. Tal y como
lo dice la frase del filosofo Chino Confucio –que no es el que inventó la
confusión por si acaso- que cita el profesor Eastman: “todas las personas son
iguales, sus costumbres son las diferentes y cualquier hábito social en el que
pensemos varía e alguna forma a lo largo y ancho del planeta”
Las tradiciones e idiosincrasias eran cosas que antes no eran tenidas en
cuenta por las grandes multinacionales a la hora de entrar en un mercado, pero
hoy esas grandes multinacionales deben investigar sobre las costumbres de
cada país en el cual se quiere instalar una empresa. Un ejemplo de ello es el
slogan que adapta los almacenes de cadena Carrefour para nuestro país, el
chévere hace que la gente se sienta más cercana a esta cadena de
hipermercados. Muchas empresas en la actualidad no sólo se adaptan a las
tradiciones, sino que se apropian de esas tradiciones, con el fin no sólo de
generar identidad entre sus compradores, sino también entre sus empleados.
Pero este artículo no es sólo interesante porque muestra la forma que debe
adoptar el negociante de hoy. Sino porque da una idea del comportamiento
que debe tener. Ese negociador debe tener principios morales altos, atrás
aunque no mucho todavía, queda la costumbre como se decía del “regateo”, la
nueva visión del empresario que se plantea, es una más equilibrada en la que
se tiene en cuenta todas las partes con las que se está negociando. Es decir
que un buen negocio no es el que me sirve a mí solamente, sino el que deja
satisfecho y en las mejores condiciones a todos los que hacen parte de este.
Pero para esto se debe desechar las posturas egocéntricas y etnocéntricas,
