PRINCIPALES COSTOS DE CALIDAD POR GRUPOS
PREVENCION
REVISION DE NUEVOS PRODUCTOS
PLANEACION DE LA CALIDAD
EVALUACION DE CAPACIDAD DE PROVEEDORES
INGENIERIA DE PRODUCTOS
ESFUERZOS DE MEJORAS A TRAVES DE TRABAJO EN EQUIPO
PROYECTOS DE MEJORAS CONTINUAS
CAPACITACION A LOS TRABAJADORES
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL IDONEO
AUDITORIAS DE CALIDAD
REVISION DE DISEÑOS
CIRCULOS DE CALIDAD
INVESTIGACION DE MERCADOTECNIA
CERTIFICACION DE VENDEDORES
EDUCACION Y ENTRENAMIENTO EN CALIDAD
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CALIBRACION
PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
EVALUACION
INSPECCIONES CON EL PROVEEDOR Y EN RECIBO
PRUEBAS E INSPECCIONES EN PROCESO Y AL PRODUCTO TERMINADO
AUDITORIAS AL PRODUCTO, PROCESO O SERVICIO
CALIBRACIÓN DE EQUIPOS DE PRUEBAS Y MEDICION
COSTO DE MATERIALES DE PRUEBA
INSPECCION DE MATERIAS PRIMAS
INSPECCION DE EMPAQUES
ACEPTACION DE PRODUCTOS
ACEPTACION DE PROCESOS
PRUEBAS DE CAMPO
VERIFICACION CONTINUA DE PROVEEDORES
INSPECCION DE PROTOTIPOS
INSPECCION Y PRUEBAS ANTES DE LA PRODUCCION
CONTROL DURANTE EL PROCESO
INSPECCION Y PRUEBA DEL PRODUCTO FINAL
INSPECCION DEL PRODUCTO ALMACENADO
CONTROL DE PRODUCTOS NO CONFORMES
FALLA INTERNA
DESPERDICIOS
RETRABAJOS, REPROCESOS, REPARACIONES
REINSPECCION Y REPETICION DE PRUEBAS
REVISION DE MATERIALES NO CONFORMES
REDUCCION DE PRECIOS POR CALIDAD REDUCIDA
DESECHOS
TIEMPO PERDIDO (RELACIONADO CON LOS DEFECTOS) SOBRETIEMPOS
CAMBIO DE DISEÑO
PERDIDAS DURANTE LA FABRICACION
PERDIDAS DURANTE LA MANIPULACION
PERDIDAS EN EL ALMACENAMIENTO
PERDIDAS EN LA ENTREGA
EXCESO DE INVENTARIOS POR FALTA DE CALIDAD
FALLAS EXTERNAS
PROCESO DE QUEJAS Y RECLAMOS
DEVOLUCIONES DEL CLIENTE
GARANTIAS
CAMPAÑAS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
VENTAS PERDIDAS (RELACIONADAS CON EL DESEMPEÑO)
DESCUENTOS CONCEDIDOS POR DEFECTOS
RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO
SOLUCION DE QUEJAS
RECUPERACION DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
MALA VOLUNTAD
MULTAS,
LITIGIOS Y RECLAMOS
TRANSPORTE DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
REPROCESO DE PRODUCTOS DEVUELTOS
FORMULAS
1. FALLAS INTERNAS DE LA PRODUCCION (FIP) = Costo de Fallas Internas Costo de Fallas Internas
Costo de Ventas Ventas totales (VT)
2. FALLAS EXTERNAS EN VENTAS (FEV) = Devolución y Rebajas en Ventas (DRV) Devolución y Rebajas en Ventas (DRV)
Devolución y Rebajas en Ventas (DRV)
Ventas totales (VT) Costo de Ventas
3. INVERSION TOTAL EN EL SISTEMA DE CALIDAD (ITSC)= Costo Total Sistema de Calidad (CTSC)
Costo Total (CT)
4. INCIDENCIA DE LOS COSTOS DE FALLAS EN LAS UTILIDADES = Costo Total de Fallas (CTF)
Utilidades antes de Impuestos (UAI)
5. INCIDENCIA DE LOS COSTOS DE FALLAS EN LAS VENTAS = Costo Total de Fallas (CTF)
Ventas totales (VT)
