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Ejemplo de Modelo de Arquitectura CRUD para una Aplicación de Soporte Técnico, Resúmenes de Ingeniería del Software

Un ejemplo práctico de cómo aplicar el modelo de arquitectura crud para desarrollar una aplicación de soporte técnico. Se describe la implementación de la aplicación, incluyendo la capa de presentación, la capa de lógica de negocio y la capa de datos. Se destaca la importancia de la seguridad, la interfaz de usuario intuitiva y el rendimiento en el desarrollo de la aplicación. El documento también analiza las ventajas del modelo crud para este tipo de proyectos, como su simplicidad, eficiencia y escalabilidad.

Tipo: Resúmenes

2023/2024

Subido el 25/03/2025

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Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Alumno: Cristopher Rivera García.
Grupo: IDSM12.
Tema: Unidad 2 Actividad 2 Ejemplo de Modelo de Arquitectura.
Profesor: Alejandra Valadez.
Materia: Arquitectura de Software.
Lugar y Fecha: Cuidad Juárez, Chihuahua, 30 de septiembre de 2024
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¡Descarga Ejemplo de Modelo de Arquitectura CRUD para una Aplicación de Soporte Técnico y más Resúmenes en PDF de Ingeniería del Software solo en Docsity!

Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez

Alumno: Cristopher Rivera García. Grupo: IDSM12. Tema: Unidad 2 Actividad 2 Ejemplo de Modelo de Arquitectura. Profesor: Alejandra Valadez. Materia: Arquitectura de Software. Lugar y Fecha: Cuidad Juárez, Chihuahua, 30 de septiembre de 2024

Ejemplo Real

El proyecto que se eligió ejemplo fue el que se desarrolló en las prácticas profesionales. El proyecto fue una aplicación de soporte técnico para mejorar el servicio a los empleados de la empresa. Antes del desarrollo del proyecto, la empresa gestionaba el soporte técnico a través de WhatsApp, lo que dificultaba la supervisión y evaluación de la calidad del servicio. El objetivo principal fue implementar una aplicación que permitiera la creación y gestión de tickets, asegurando un registro más detallado de cada solicitud atendida. Esto mejoro la eficiencia del proceso de soporte técnico, permitiendo al departamento de sistemas monitorear y evaluar el desempeño del equipo de soporte de manera efectiva. Lista De Requerimientos Requerimientos Funcionales:

  • Registro de Usuarios: la aplicación debe de permitir a los empleados y al personal de sistemas y acceder mediante credenciales únicas.
  • Creación de tickets: los usuarios pueden crear tickets de soporte ingresando detalles como el tipo de problema, software o hardware, descripción y una imagen.
  • Gestión y Actualización de tickets: los administradores pueden actualizar el estado de los tickets como en proceso, solucionado, cancelado y atendido.

Modelo de Arquitectura

Modelo Recomendado: CRUD Definición de CRUD: CRUD es un acrónimo que representa las cuatro operaciones básicas que se pueden realizar en bases de datos y aplicaciones de gestión de informacion: crear, leer, actualizar, eliminar. Este modelo es fundamental en el desarrollo de aplicaciones, ya que permite gestionar datos de manera efectiva y organizada. Descripción del Modelo CRUD: El modelo CRUD es particularmente adecuado para esta aplicación de soporte técnico, ya que se centra en las operaciones esenciales para la gestión de tickets. La arquitectura puede dividirse en varias capas como:

  1. Capa de presentación: esta capa incluye la interfaz de usuario donde los empleados interactúan con la aplicación. Debe ser atractiva y facil de usar, con formularios para crear tickets y pantallas para ver el historial.
  2. Capa de lógica de negocio: se maneja la lógica detrás de la creación, actualización y eliminación de tickets. Se procesan las solicitudes de los usuarios y se ejecutan las acciones correspondientes.
  3. Capa de Datos: en esta capa se encuentra la base de datos que almacena toda la informacion de los tickets, usuarios y cualquier otro dato relevante. Debe ser robusta y eficiente para manejar consultas frecuentes y mantener la integridad de los datos.
  4. Diagrama de arquitectura: ilustración de como interactúan las capas y componentes de la aplicación.

Ejemplo del Diagrama de Arquitectura de la Aplicación

Referencias

Durán, M. (02 de marzo de 2023). blog.hubspot.es. Obtenido de blog.hubspot.es: https://blog.hubspot.es/website/que-es- crud#:~:text=CRUD%20es%20el%20acr%C3%B3nimo%20de% 0Create%20%28Crear%29%2C%20Read,de%20datos%20y% sistemas%20de%20gesti%C3%B3n%20de%20informaci%C3%B 3n.