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DILEMA ETICO Casos ICAMI, Esquemas y mapas conceptuales de Administración de Empresas

Casos icami, resuelto. Hechos, problemas, etc.

Tipo: Esquemas y mapas conceptuales

2023/2024

Subido el 16/09/2024

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Programa : MOD 1: EJECUCIÓN ELEKTRA - 4 Sesión: Ética y valores
Nombre: Ceferino Arredondo Flores Caso: DILEMA ETICO. ALBERTO MONTES (A)
Equipo: No asignado
Fecha actualizado: 2024-09-01 23:03:28 Fecha consulta: 2024-09-03 12:14:43
Hechos Problemas
DILEMA ÉTICO:
Empresas:
- COSMA & Cie con centro de operaciones en Buenos Aires, era líder en la
manufactura de equipo de comunicaciones. Exportaba el 80% de sus
productos
a través de una red de distribuidores especializados en 22 países diferentes.
- HAL distribuidor exclusivo de los productos de COSMA en Bolivia y
representaba el 14% de las ventas de COSMA en América Latina.
Personajes importantes:
- Alberto Montes: Gerente de desarrollo para telecomunicaciones, para
COSMA & Cie.
- Dr. Pedro Quevedo, (vicepresidente de HAL) que se encontraba ubicado en
Bolivia, y era uno de los principales clientes de COSMA & Cie.
- Alejandro Domínguez, presidente de HAL.
Montes había sido ascendido de puesto recientemente a Gerente de
desarrollo para telecomunicaciones y se le había colocado un objetivo que
era: duplicar las ventas en Bolivia en donde el mercado de sus productos
crecía con rapidez.
Montes y Quevedo habían estado trabajando con una transacción
importante de ventas valiosa por US$8 millones para la compañía de
Montes, COSMA & Cie.; por lo que Montes ya sentía ganado el bono de
$20,000 que prometió su compañía al concluir esta venta.
Montes hizo un vuelo a Bolivia a principios del mes de diciembre de 2004
- Montes se confíe a la buena relación y respuesta de Quevedo.
- Que Quevedo llegue a la cena agendada para cerrar el trato.
- El producto falle en la demostración.
- Alejandro Domínguez decida no cerrar el trato.
- Montes está en un dilema para encontrar la respuesta para poder
convencer a Quevedo de cerrar el negocio con el.
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¡Descarga DILEMA ETICO Casos ICAMI y más Esquemas y mapas conceptuales en PDF de Administración de Empresas solo en Docsity!

Programa : MOD 1: EJECUCIÓN ELEKTRA - 4 Sesión: Ética y valores Nombre: Ceferino Arredondo Flores Caso: DILEMA ETICO. ALBERTO MONTES (A) Equipo: No asignado Fecha actualizado: 2024-09-01 23:03:28 Fecha consulta: 2024-09-03 12:14:

Hechos Problemas

DILEMA ÉTICO:

Empresas:

  • COSMA & Cie con centro de operaciones en Buenos Aires, era líder en la manufactura de equipo de comunicaciones. Exportaba el 80% de sus productos a través de una red de distribuidores especializados en 22 países diferentes.
  • HAL distribuidor exclusivo de los productos de COSMA en Bolivia y representaba el 14% de las ventas de COSMA en América Latina.

Personajes importantes:

  • Alberto Montes: Gerente de desarrollo para telecomunicaciones, para COSMA & Cie.
  • Dr. Pedro Quevedo, (vicepresidente de HAL) que se encontraba ubicado en Bolivia, y era uno de los principales clientes de COSMA & Cie.
  • Alejandro Domínguez, presidente de HAL.

Montes había sido ascendido de puesto recientemente a Gerente de desarrollo para telecomunicaciones y se le había colocado un objetivo que era: duplicar las ventas en Bolivia en donde el mercado de sus productos crecía con rapidez.

Montes y Quevedo habían estado trabajando con una transacción importante de ventas valiosa por US$8 millones para la compañía de Montes, COSMA & Cie.; por lo que Montes ya sentía ganado el bono de $20,000 que prometió su compañía al concluir esta venta.

Montes hizo un vuelo a Bolivia a principios del mes de diciembre de 2004

  • Montes se confíe a la buena relación y respuesta de Quevedo.
  • Que Quevedo llegue a la cena agendada para cerrar el trato.
  • El producto falle en la demostración.
  • Alejandro Domínguez decida no cerrar el trato.
  • Montes está en un dilema para encontrar la respuesta para poder convencer a Quevedo de cerrar el negocio con el.

para visitar a los clientes principales de COSMA en este país. Montes conoció a Quevedo por primera vez en Argentina cuando Quevedo visitó el centro técnico de COSMA en el mes de noviembre de 2004. Gracias a la contribución de Montes, el negocio original entre COSMA y HAL se había incrementado para incluir un embarque importante de equipo de telecomunicaciones hacia Bolivia valioso por $8 millones para COSMA & Cie.

Durante los siguientes tres meses, Montes y Quevedo se reunieron por seis ocasiones para negociar los términos de un contrato para lo que Montes consideraba como “una gran oportunidad comercial para COSMA & Cie para obtener una posición como líderes en el mercado de Bolivia.”

En el mes de febrero del 2005, Montes se quedó en Bolivia durante para entregar información técnica a Quevedo y a su equipo técnico. Al tercer día de su visita en La Paz, Montes tuvo el sentimiento de que el equipo de COSMA se vio favorecido por HAL sobre la competencia. Quevedo resumió la situación: Tus competidores de los Estados Unidos y de Europa también nos presentaron una oferta.

Montes dio instrucciones a los ingenieros de COSMA & Cie para que prepararan una nueva presentación para Quevedo, Montes completó el orden del día para la visita y transmitió todo por fax a Quevedo.

A principios del mes de marzo de 2006, Montes recibió una llamada telefónica de HAL para confirmar que Quevedo iba a llegar a Buenos Aires a las 18: horas y que cenaría con él esa misma noche. En el camino al aeropuerto, Montes se dio cuenta de que si pudiera cerrar el negocio con Quevedo esa noche, su objetivo de ventas se cumpliría con ocho meses de anticipación a lo programado.

Alternativas de Solución

  • Hacer pruebas previas a la demostración con Quevedo.
  • Montes se comprometiera con Quevedo (HAL) como el primer día y no dar nada por sentado por la buena relación.
  • Que Alejandro Domínguez (Presidente de HAL) estuviese presente en la demostración de los productos.
  • Seguimiento por parte de Montes para cerrar el trato con Quevedo (compromiso por escrito previo a contrato).

Análisis de alternativas

Ventajas Desventajas Riesgos o Requerimientos Acciones para reducir los riesgos

  • Concretando el contrato con HAL, Montes cumpliría antes del plazo, con su objetivo de duplicar las ventas en un año. -Tener un control de todos los escenarios críticos

-Que se presenten alguna situación desfavorable en la presentación de los productos. -Que no se concrete el contrato. -Que Quevedo (HAL), encuentren una mejor opción.

-Realizar diferentes pruebas con el producto a presentar. -Ya que se realice la presentación y se acepte el trato, que se realice un compromiso de compra-