Diagrama de Ishikawa.
Estos diagramas reciben también el
nombre de su creador, Ishikawa y en
algunos casos también el de espina de
pescado por la forma que adquieren.
Son una manera gráfica de representar
el conjunto de causas que podrían
provocar el problema estudiado o influir
en determinada característica de
calidad. Se utilizan para ordenar las
ideas que resultan de un proceso de
lluvia de ideas al responder a alguna
pregunta de partida planteada por el
grupo que realiza el análisis.
