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El desarrollo de un balanced scorecard (bsc) para la empresa hydraulic suppling s.a.s. El bsc es una herramienta fundamental para el control y seguimiento del estado de una empresa y el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. En el documento se definen el destino estratégico, se analizan los procesos actuales, se identifican las áreas clave, se construye el mapa estratégico, se seleccionan indicadores y metas por perspectiva (financiera, clientes, procesos internos, rrhh), se determinan las acciones estratégicas y se plantea un plan de implementación. El objetivo es familiarizarse con el concepto del bsc y aplicarlo a la estrategia de la empresa, evaluando sus diferentes perspectivas y tomando medidas preventivas o correctivas que impacten positivamente a la organización.
Tipo: Apuntes
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El destino estratégico de la empresa HYDRAULIC SUPPLING S.A.S. se enfoca en lograr un crecimiento sostenible a través de la optimización de sus procesos internos, la fidelización de sus clientes y el fortalecimiento de su posición financiera.
El análisis de los procesos actuales de la empresa HYDRAULIC SUPPLING S.A.S. revela oportunidades de mejora en áreas como el control de calidad, la eficiencia operativa y la gestión de las relaciones con los clientes.
Las áreas clave identificadas para HYDRAULIC SUPPLING S.A.S. incluyen la perspectiva financiera, la perspectiva de clientes, la perspectiva de procesos internos y la perspectiva de recursos humanos.
El mapa estratégico de HYDRAULIC SUPPLING S.A.S. muestra cómo las diferentes perspectivas se interrelacionan y contribuyen al logro de los objetivos estratégicos de la empresa.
En la perspectiva financiera, los indicadores clave incluyen el margen de utilidad, la optimización de costos y las nuevas inversiones. En la perspectiva de clientes, se enfocan en el aumento de ventas en línea y la fidelización de clientes. En la perspectiva de procesos internos, se centran en fortalecer la calidad, aumentar la publicidad y controlar las PQRS. En la perspectiva de recursos humanos, se busca mejorar el cumplimiento, la calidad del servicio y controlar el ausentismo.
Las principales acciones estratégicas identificadas para HYDRAULIC SUPPLING S.A.S. incluyen: - Aumentar el margen de utilidad - Optimizar los costos - Realizar nuevas inversiones - Incrementar las ventas en línea -
Fidelizar a los clientes nuevos y existentes - Fortalecer el control y la calidad
Para la implementación del Balanced Scorecard, se propone entregar el análisis realizado al área financiera de la empresa, haciendo un comparativo entre los datos reales y los datos objetivo de los objetivos estratégicos identificados.
Construcción del Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard de HYDRAULIC SUPPLING S.A.S. se encuentra adjunto en un archivo de Excel, donde se detallan los elementos mencionados en los puntos anteriores, incluyendo la definición del destino estratégico, el análisis de los procesos actuales, la identificación de las áreas clave, la construcción del mapa estratégico, la selección de indicadores y metas por perspectiva, y la determinación de las acciones estratégicas.