1. TÉCNICA:
Encuesta o cuestionario
Para llevar a cabo la recolección de información dentro de la organización, se
utilizó la técnica de la encuesta o cuestionario, con enfoque cuantitativo. Esta
técnica es ampliamente empleada en investigaciones sociales, organizacionales y de
mercado, ya que permite obtener datos estructurados y medibles que pueden ser
fácilmente analizados y comparados.
El objetivo principal de aplicar esta técnica fue identificar niveles de satisfacción
y percepción de los empleados respecto a diferentes aspectos del ambiente laboral,
como la relación con sus jefes, la interacción con sus compañeros, y el bienestar
que da la empresa. Estos factores son fundamentales para conocer el clima
organizacional y detectar posibles áreas de mejora y así determinar soluciones.
Al utilizar un instrumento con preguntas cerradas, se logró cuantificar las
opiniones de los colaboradores, permitiendo analizar patrones comunes. Esta
elección metodológica se basó en la necesidad de obtener resultados objetivos,
confiables y representativos de la realidad actual de la organización.
PROCESO REALIZADO
1. Diseño del cuestionario:
Se elaboró un conjunto de preguntas, estas preguntas se enfocaron en temas clave
que influyen directamente en la satisfacción laboral, comunicación con los
superiores, relaciones interpersonales, condiciones de trabajo, beneficios ofrecidos
por la empresa. La redacción de cada ítem fue clara y directa para asegurar una
adecuada interpretación por parte de los colaboradores.
2. Selección de la herramienta digital:
Con el fin de facilitar la aplicación de la encuesta, se optó por una plataforma en
línea que permitiera mayor accesibilidad y simplicidad en el proceso de respuesta.
Esta decisión respondió a la necesidad de maximizar la participación del personal,
ya que muchas personas suelen mostrar resistencia ante encuestas largas o difíciles
de completar. La herramienta elegida permitió generar un enlace directo que fu e
compartido por medio de la aplicación WhatsApp, optimizando la difusión y
reduciendo tiempos logísticos.
3. Aplicación y recolección de datos:
La encuesta fue enviada a una muestra representativa de los empleados, quienes
contaban con un plazo determinado para responderla. La plataforma ofrecía
funciones automatizadas para guardar las respuestas en tiempo real, evitando la
pérdida de datos. Además, brindaba la posibilidad de visualizar los resultados de
forma gráfica, facilitando la interpretación de la información recolectada.
