QUE ES LA CALIDAD?
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SATISFACE UNA NECESIDAD
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Calidad: Concepto, 5 S's y su aplicación, Diapositivas de Gestión de Calidad
La definición de calidad, su relación con productos y servicios, y el uso de las herramientas 5 S's (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke) para implementar estándares y mejorar el entorno de trabajo. Se incluyen traducciones y explicaciones detalladas.
Qué aprenderás
- ¿Qué es la calidad y cómo se relaciona con productos y servicios?
- ¿Cómo se puede aplicar la filosofía de las 5 S's en la vida personal?
- ¿Qué son las 5 S's y cómo se aplican en el contexto de la calidad?
- ¿Cómo se traducen correctamente las 5 S's en español?
- ¿Cómo se utiliza cada una de las 5 S's (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke) para mejorar el entorno de trabajo?
Tipo: Diapositivas
2019/2020
1 / 44
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QUE ES LA CALIDAD?
- (^) PRODUCTO O SERVICIO QUE
SATISFACE UNA NECESIDAD
- (^) ES SUBJETIVO
- (^) COSTO / BENEFICIO
- (^) COMPARACION CON UN
- (^) COSTO / BENEFICIO
PRODUCTO SIMILAR O IDENTICO
OBJETIVO DE LA APLICACIÓN DE LAS 5 S´s
Trabajar en un ambiente seguro, ordenado y agradable que promueva y facilite un trabajo eficiente.
En español:
Seleccionar
Organizar
Limpiar
Aplicar
Repetir
5 S´s
En inglés:
- Sort
- Straighten
- Shine
- Standarize
- Sustain En japonés: 1. Seiri 2. Seiton 3. Seiso 4. Seiketsu 5. Shitsuke
1ª “S”: SEIRI
- SELECCIONAR
- (CLASIFICAR)
SEIRI: Mantener solo lo necesario Debemos clasificar (seleccionar) y agrupar los materiales, documentos, herramientas, dispositivos, etc., considerando un común denominador: Su utilidad para desempeñar el trabajo (^) Clasifica lo necesario por frecuencia de uso, calidad, peligrosidad, costo, etc. (^) Decide que vas a hacer con lo que no te hace falta.
SEIRI: DIAGRAMA DE SELECCIÓN
SEIRI: TÉCNICA DE LA TARJETA ROJA (^) Localizar los objetos innecesarios. (^) Llenar una tarjeta roja. (^) Identificar los objetos. (^) Dar seguimiento periódicamente. El exceso atrapa al colaborador, quien acaba gastando más tiempo para buscar lo que quiere.
SEITON: ORDEN
Orden significa mucho más que una apariencia, es la organización de los elementos necesarios de modo que sea de fácil alcance y ubicación para que se encuentren y retiren por los usuarios. Claves de la organización:
¿Dónde?
¿Qué?
¿Cuánto?
COMPONENTES DE LA 2ª “S”
ORGANIZAR (SEITON):
- (^) Organizar los artículos necesarios.
- (^) Visual: Fácilmente puedes ver donde van las cosas. **** Sucursal visual.** **** Equipo y productos visual.** Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar
ANTES DESPUES
ANTES DESPUES
“ Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar” Define un nombre para cada clase de artículo. Decide donde guardar las cosas tomando en cuenta la frecuencia de uso. Decide como acomodar las cosas. Coloca etiquetas visibles y códigos de colores. Busca sistemas de fácil identificación de los artículos.
Decidir cómo guardar las cosas Decidir dónde van las cosas Analizar el status quo Hacer que todos sigan las reglas 2ª “S”