1.¿Cómo evaluaría el conocimiento del vendedor sobre
los productos de la tienda (materiales, piedras preciosas, estilos, etc.)?
a) Excelente: Demuestra
amplio conocimiento y lo comunica claramente.
b) Bueno: Tiene buen conocimiento, aunque a veces necesita ayuda.
c) Regular: Conoce lo
básico, pero necesita mejorar en algunos aspectos.
d) Insuficiente: Tiene poco conocimiento y requiere constante supervisión.
2.¿Cómo es la actitud del vendedor hacia los clientes (trato, cortesía, paciencia)?
a) Excelente: Es siempre amable, paciente y muestra un trato excepcional.
b) Buena: Generalmente es amable y cortés, pero a veces pierde la paciencia.
c) Regular: A veces es cortés, pero le cuesta mantener una actitud profesional.
d) Insuficiente: Muestra poca paciencia o amabilidad con los clientes.
3.¿Cómo evalúas la habilidad del vendedor para manejar objeciones de los clientes?
a) Excelente: Responde con seguridad y convence a los clientes.
b) Buena: Maneja la mayoría de las objeciones con éxito.
c) Regular: A veces le cuesta superar las objeciones de los clientes.
d) Deficiente: Tiene dificultades para resolver las inquietudes de los clientes.
4. ¿Qué tan eficiente es el vendedor en el manejo de transacciones y procesos administrativos
(caja, inventario, facturación)?
a) Excelente: Maneja todo
con precisión y eficiencia.
b) Bueno: Generalmente eficiente, aunque comete pequeños errores.
c) Regular: Comete errores con cierta frecuencia, pero los corrige.
d) Insuficiente: Tiene
dificultades para manejar transacciones y procesos.
5. ¿Cómo evalúa la capacidad del vendedor para trabajar en equipo y colaborar con otros
empleados?
a) Excelente: Siempre colabora y apoya a sus compañeros.
b) Bueno: Colabora bien, aunque a veces trabaja de manera más independiente.
c) Regular: Tiene problemas para colaborar, pero lo intenta.
d) Insuficiente: No trabaja bien en equipo y evita colaborar.