DEFINICIÓN
ACTIVIDADES QUE REALIZA
INFORMACIÓN QUE MANEJA
AGENTES QUE INTERVIENEN
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
NIVELES DE
GESTIÓN DE UNA
ORGANIZACIÓN NIVEL
OPERATIVO
NIVEL
TÁCTICO
CUADRO COMPARATIVO
NIVEL
ESTRATÉGICO
Sistemas automatizados de oficina: Proveen la
información necesaria al nivel de conocimiento de
la organización.
Sistemas transaccionales: Es un sistema
computarizado que realiza y registra las
transacciones diarias necesarias para el que dirige
la empresa.
Sistemas funcionales:
Sistemas de venta/márketing: Apoyan en los
procesos de negocios, en el desempeño y
optimización de las diversas actividades que su
personal realiza
Sistemas de manofactura/producccion: Tiene como
objetivo apoyar el sistema de producción físico y
proporcionar información acerca de las operaciones
de producción.
Sistemas de finanzas/contabilidad: Son aquellos que
proporcionan a personas y a grupos, tanto dentro
como fuera de la organización, informacion
relacionada con los asuntos financieros de la
organización.
Sistemas de recursos humanos: Proporciona
información detallada sobre la administración,
nómina, contratación y capacitación.
Sistemas de información gerencial: se aplica
en las organizaciones para brindar reportes y,
en algunos casos, con acceso on-line a los
registros de performance actual de la
organización y los registros históricos.
Sistemas de soporte a decisiones: Ayuda a la
gerencia a tomar decisiones que son semi
estructuradas, únicas o que cambian
rápidamente y que no es posible especificarlos
de antemano.
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo:
ayuda a que la toma de decisiones sea más
eficaz para todos los niveles de usuarios
individuales, ofrecen muchas herramientas
útiles para el trabajo en grupo. Permiten que
los documentos compuestos incluyen
aplicaciones que ayudan a la programación,
comunicación y administración conjunta de
grupos de trabajo.
Sistemas de apoyo a ejecutivos: Estos sirven
al nivel estratégico de la organización.
Permite tomas decisiones no estructuradas y
crear ambientes de comunicación y
computación generalizados
Sistemas expertos: Son llamados así porque
emulan el comportamiento de un experto en
dominio concreto y en ocasiones son usados
por estos. Con este sistema se busca una
mejor calidad y rapidez en las respuestas
dando así lugar a una mejora de la
productividad del experto, se puede
entender como una rama de la inteligencia
artificial.
Es la base de la pirámide y abarca toda la
fuerza laboral responsable de hacer que
todos los procesos sucedan dentro de una
empresa.
Transacciones elementales de la
organización como ventas, ingresos,
depositos en efectivo, nómina, decisiones de
crédito y flujo de materiales una fábrica.
Los datos de un pedido que llega a la
empresa o a la factura que se emite despues
de hacer una venta.
Los empleados administrativos de la
empresa y organización, obreros, etc.
Es el responsable de la alta direccion. Está a
cargo del nivel operativo. Es el que actúa de
intermediario entre la dirección y el nivel
operativo.
Ejecutan planes organizacionales conforme a
la políticas de la empresa y los objetivos
estregicos de la alta dirección.
Informes sectoriales, consultas y análisis de
datos agregados, bases de datos
corporativas.
El gerente de producción, administración de
ventas.
En este nivel se encuentra el presidente, el
directorio, el gerente general.
Elabora las políticas y estretegias de la
organización. Determina los objetivos a largo
plazo y el modo en la que la organización ha de
interactuar con otras entidades. Se tomas
decisiones que afectan a toda la organización.
Es el que más peso tiene sobre las decisiones
organizacionales, por lo que si se toman
buenas decisiones el resto de las áreas se
beneficiarán de los resultados obtenidos.
Analisis e identificación de nuevos negocios,
planificación de escenarios futuros y roadmap
estratégicos.