CONTRATO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS BANDA ANCHA POR FIBRA
ÓPTICA
Entre las siguientes partes a saber Intermart S.A.S [en adelante Intermart], sociedad por acciones simplificadas ,
empresa prestadora de servicios públicos, domiciliada en YOPAL, por una parte y, por la otra, la persona natural o
jurídica identificada como CLIENTE, quien ha leído y aceptado en todos sus términos el presente documento,
hemos convenido en celebrar el CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS BANDA ANCHA POR
FIBRA ÓPTICA el cual se regirá por las siguientes cláusulas:
Cláusula 1a.- DESCRIPCIÓN Y OBJETO DEL SERVICIO DE BANDA ANCHA EQUIPADA. EL
SERVICIO DE
BANDA ANCHA POR FIBRA ÓPTICA es un servicio integral que incluye el suministro de un
Reuter en calidad de arriendo, el acceso a Internet y el servicio de soporte y mantenimiento, incluyendo la reparación
y corrección de fallas (Hardware y daños en el sistema operativo) que podrán ser solucionadas en forma remota o en
sitio. EQUIPOS SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE LA SOLUCIÓN. Corresponde al CLIENTE el
suministro de: Obras Civiles: Es responsabilidad del CLIENTE proveer las adecuaciones ambientales y eléctricas
necesarias para la instalación de los equipos de comunicaciones requeridos para la prestación del servicio. En el caso
que Intermart suministre las obras civiles por solicitud de EL CLIENTE, el costo de dichas obras será asumido
por EL CLIENTE. Acometidas Internas: Es responsabilidad EL CLIENTE proveer las Acometidas Internas desde
los puntos de conexión física del predio en la sede de EL CLIENTE (poste, caja mural, strip general del edificio,
conjunto o centro empresarial) y el destino final de la conectividad suministrada (centro de cómputo, piso, bodega o
etc.). En el caso que Intermart suministre las adecuaciones internas por solicitud del CLIENTE, el costo de dichos
servicios será asumido por EL CLIENTE. Equipos requeridos para la conexión a Internet: EL CLIENTE deberá
comunicar a la dependencia que Intermart indique, por lo menos con quince (15) días de anticipación toda
modificación en la configuración interna de sus sistemas de comunicaciones relacionados con el servicio prestado,
así como el cambio de equipos y modificaciones técnicas que puedan afectar de forma directa o indirecta la correcta
prestación del servicio por parte de Intermart. Comodato: En caso de que haya equipos que sean entregados en
calidad de Comodato por parte del Operador, se hará de conformidad con lo previsto en el Código Civil y demás
disposiciones que reglamenten, modifiquen o adicionen. El cliente se obliga a cumplir con las demás obligaciones
propias de los comodatarios de acuerdo con las disposiciones legales y en especial las establecidas en el artículo
2203 del Código Civil. En caso de contravención a lo dispuesto en este numeral, el Operador podrá exigir la
reparación de todo perjuicio y la restitución inmediata de los bienes entregados en comodato. De la restitución habrá
de dejarse constancia escrita, en acta suscrita por las partes contratantes, debiendo dejarse constancia de la calidad y
condición de los bienes restituidos. El Modem para la conexión a Internet se entrega en calidad de Comodato por
parte de Intermart. Elementos o equipos que no son parte esencial de la conexión del servicio: No se incluyen como
parte del servicio y deben ser suministrados por el CLIENTE en caso de que sea requerido: Enrutadores,
switches, bridges, hubs, UPS, reguladores y otros equipos que no conformen directamente la solución, tales como
racks, adecuaciones eléctricas, y los respectivos, torres, pararrayos, sistemas de respaldo eléctrico (UPS´s), aire
acondicionado, sistema de tierras, sistema de incendios, control de humedad y las obras civiles de mampostería o que
impliquen adecuaciones de sitio, bandejas para rack y pared, tubería, cableado, canaletas y cajas de empalme. Estos
elementos podrán ser cotizados por el Intermart en forma independiente en cada caso. Infraestructura Eléctrica:
Corresponde al CLIENTE el suministro de energía AC Regulada e ininterrumpida o energía DC con su
correspondiente rectificador/conversor asociado. El suministro de energía debe llegar hasta el lugar en el cual se van
a instalar los diferentes equipos y ésta será suministrada a través de una protección sobre tensiones y sobre
corrientes (breaker) exclusiva para dichos equipos. Asimismo, se debe proveer un barraje de tierra en el salón de
equipos el cual estará conectado a un sistema de tierra independiente al del pararrayos con resistividad menor a cinco
ohmios o de un nivel adecuado para la protección de los equipos.
SUMINISTRO DE EQUIPOS EN CALIDAD
DE ARRENDAMIENTO :
La entrega de los equipos tales como Reuter, swiches xxxx se hace a título de
Arrendamiento de conformidad con lo previsto en el Código Civil y demás disposiciones que reglamenten,
modifiquen o adicionen. En caso de contravención a las obligaciones establecidas en las disposiciones citadas y en
especial en caso de dar un uso distinto al autorizado en virtud del presente acuerdo, podrá Intermart exigir la
reparación de todo perjuicio y la restitución inmediata de los bienes entregados en arriendo. El CLIENTE es
responsable por el buen uso de los equipos. Intermart no asegura los equipos incluidos en el servicio, EL
CLIENTE al ser responsable por la tenencia del equipo, deberá asumir el valor total de éste, en caso de cualquier
tipo de siniestro que implique la pérdida total o parcial de la máquina. Si el equipo es hurtado, extraviado o dañado
por causales que no se encuentren incluidas en la garantía señalada en la cláusula séptima del presente contrato EL
CLIENTE deberá asumir el pago del saldo por el valor del equipo.
Cláusula 2a.- SERVICIO DE SOPORTE Y
MANTENIMIENTO
Los servicios de soporte y mantenimiento se prestarán en forma telefónica en el-
3203089959, a través de acceso remoto o en sitio, dependiendo de la situación. El soporte y mantenimiento del
servicio de BANDA ANCHA EQUIPADA contempla eventos relacionados con: Fallas en la conexión a Internet y
las Fallas en el funcionamiento del equipo de cómputo. Si algún elemento no es reparado en las instalaciones de EL
CLIENTE, Intermart procederá a retirarlo para su reparación. EL CLIENTE conoce y acepta que la prestación
del servicio de soporte y mantenimiento de que trata el presente Contrato, no incluye los siguientes conceptos: a) Las
revisiones, cambios de sistema operativo o partes que sean necesarias a causa de un uso negligente por parte de EL
CLIENTE o por la intervención técnica de personal no autorizado por Inermart; b). El funcionamiento defectuoso
de piezas no suministradas por Intermart. Se entiende que las exclusiones contenidas en este numeral se encuentran
a cargo de EL CLIENTE.
Cláusula 3a.-CONDICIONES ASOCIADAS AL SERVICIO DE INTERNET. EL SERVICIO DE BANDA
ANCHA POR FIBRA ÓPTICA , se prestará únicamente donde Intermart posea red de acceso, es decir, la
instalación del producto estará sujeta siempre a Disponibilidad Técnica del acceso a Internet. PROHIBICIONES
PARA EL CLIENTE . EL CLIENTE no podrá: 6.1. Subarrendar los bienes o darles una destinación diferente a la
prevista en el presente Contrato. 6.2. Conectar equipos que sean de propiedad de terceros, que no cumplan con las
normas vigentes establecidas para el funcionamiento de los equipos entregados en virtud de este Contrato. Intervenir
y/o manipular las partes y componentes de los bienes arrendados. 6.3. Efectuar o permitir que se efectúen
