Caso práctico
En la empresa “MOTIVACIÓN Y AUTOESTIMA S.A.”, últimamente se
han presentado problemas para cumplir las metas
establecidas, el director de recursos humanos Rubén García se
dio a la tarea de resolver dicha situación para lograr los
objetivos en tiempo y forma. Agustín es un experto en
solución de problemas y antes de implementar alternativas de
solución realizó un diagnóstico para identificar los factores
que generaban el bajo rendimiento, para ello aplicó una serie
de pruebas (cuestionarios, entrevistas y la observación
directa) a los colaboradores; y obtuvo los siguientes
resultados:
a) Cuando hay nuevos proyectos, a los colaboradores no les
motiva tanto, solo buscan ejecutarlos porque saben que
tienen que hacerlo, no porque verdaderamente lo deseen.
b) Respetan las órdenes sin proponer nuevas formas de
realizar la tarea para hacer el trabajo más eficiente.
c) Contagian su malestar y transmiten su negatividad al
resto de los compañeros.
d) Los trabajadores no realizan proyectos por equipo,
porque no se creen capaces.
e) No les gusta dar sugerencias para el trabajo, por el
temor a equivocarse o no ser escuchados.
f) Les dan los puestos altos solo a los que tienen un
título profesional y no a los que son verdaderamente
capaces.
g) Los trabajadores no duran mucho tiempo en la empresa y
prefieren renunciar.
h) Los trabajadores son conformistas con los resultados
obtenidos en un proyecto.
i) No confían en la capacidad de sí mismo ni en el de sus
compañeros.
j) No reconocen sus habilidades para solucionar problemas,
toman decisiones inadecuadas, por lo tanto, su
rendimiento es escaso y de baja calidad.
k) El empleado comete errores frecuentemente, no sabe que
hacer, no sabe aprender de sí mismo y de los demás.
l) Además los trabajadores se quejan de que no se les
reconozca el trabajo realizado.