ORGANIZACION
Interna Externa
Emisión
COMUNICACIÓN
Recepción
Mensaje
Código/
Lenguaje
Verbal
No verbal
Escrita
Escucha
profunda
= OIR + INTERPRETAR + PERCIBIR
Atender lo que hay
detrás de las palabras.
Intercambio
de
expresiones
Emociones
Corporalidad
Tono de voz/
Lenguaje
EMPATÍA
Habilidad de entender
necesidades,
sentimientos y
problemas de otros.
Tipos
Cognitiva
Emocional
Empática
Inteligencia Emocional
Intrapersonal
Interpersonal
Autoconocimiento
Autorregulación
Automotivación
PERSONAL
Comprensión
Habilidades sociales
Escucha activa
ESTABLECER
RELACIONES
Asertividad
Resolución de conflictos
Respeto por emociones y sentimientos
Dar y recibir feedback
Responsabilidad social
Manejo de emociones de acuerdo al entorno
Comunicación clara
Empatía
De un
A través de
contemplando
Para
Como
Puede ser
Es la
Parte de la
Se divide en
Abarca Abarca
Dirigido a
Dirigido a
Implica
Es la
STEPHANY A. DAVILA SANCHEZ
