Comportamiento Organizacional: Introducción, Habilidades Gerenciales y Aprendizaje, Esquemas y mapas conceptuales de Derecho

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CURSO: COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Unidad 1

Tema 1: El Comportamiento

organizacional

Índice

• Introducción al Comportamiento Organizacional.
• Disciplinas que contribuyen al Comportamiento Organizacional.
• Las habilidades gerenciales.
• El rol de la gerencia y las habilidades gerenciales.
• El aprendizaje organizacional.

• En una empresa de Call Center “Happiness”, líder en el sector. Se tienen a los colaboradores en el puesto adecuado según sus habilidades y características personales, ellos trabajan a su máxima capacidad porque se sienten valorados. En una semana de mucha recarga laboral, sus trabajadores tienden a quedarse más tiempo para apoyar a la empresa por iniciativa propia.
• Mientras que en la empresa de la competencia sus colaboradores terminan su trabajo y salen intempestivamente, muchos se encuentran desmotivados y cuando existe algún problema detectado se echan la culpa unos a otros. Además se ha detectado alta rotación de personal.
• ¿Sabes por qué se dan estas situaciones? ¿Por qué es importante analizar estas situaciones? ¿Qué repercusión tienen este tipo de casos?

Introducción al comportamiento Organizacional

• Comportamiento organizacional es el impacto que tienen los individuos, grupos y la misma estructura sobre el comportamiento de cada organización.
• La finalidad es que ellos puedan encontrar y explicar el mejor rendimiento y la productividad deseada en beneficio compartido con la empresa.

NIVELES DEL ESTUDIO EN EL C.O

A. Nivel de comportamiento individual: Se enfoca en el individuo y su comportamiento. B. Nivel del Comportamiento Grupal: Se enfoca en las interrelaciones entre los miembros de una organización. C. Nivel del Comportamiento Estructural – Organizacional: Se enfoca en el comportamiento de una organización como un entidad social orientada a la consecución de objetivos.

Habilidades Gerenciales

• HABILIDADES TÉCNICAS: Se refiere al “HACER”. Es toda experiencia y conocimientos adquiridos tanto en la práctica como formación.
• HABILIDADES HUMANAS: Se refiere al “SER”. Son las características individuales para poder guiar y liderar el grupo, dando un trato digno a los demás.
• HABILIDADES CONCEPTUALES: Se refiere al “SABER”. Es la capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica; es decir, tomar decisiones, etc.

El rol de la gerencia y las habilidades gerenciales

El aprendizaje organizacional

• Los gerentes deben aprender y entender la conducta de sus empleados aplicando sus habilidades gerenciales en las funciones que desempeñan para encontrar soluciones y desarrollar un ambiente cálido y propicio para un trabajo de equipo efectivo.

• El problema se origina en el nivel individual, ya que es una persona la que tiene las dificultades y no un grupo. Sin embargo, está repercutiendo en el clima laboral de todo el equipo (nivel grupal).
• El gerente presenta un déficit en las habilidades humanas, ya que no muestra un trato digno y respetuoso hacia sus subordinados. Por lo cual no ha podido lograr guiar y liderar el grupo.
• Se proponen actividades para capacitación en habilidades blandas como comunicación y liderazgo, así como control de emociones.

Conclusiones

• El comportamiento organizacional es un campo que estudia el impacto que los individuos, grupos y la misma estructura de la organización generan sobre el comportamiento dentro de cada organización.
• Los objetivos del C.O son describir, comprender, controlar, mejorar y controlar.
• Existen tres niveles del estudio del C.O, el individual, grupal y estructural-organizacional.
• Las disciplinas que contribuyen al C.O son psicología, sociología, antropología y ciencias políticas.

Referencias bibliográficas

• Arbaiza, L. Comportamiento Organizacional: Bases y Fundamentos. Cengade Learning, 2010
• Herllriegel, D y Slocum, J. Comportamiento Organizacional. 12 ª ed. México: Cengage Learning. 2009
• Griffin, R. Comportamiento Organizacional: Gestión de personas y organizaciones. 2010
• Pintado, E. Comportamiento Organizacional: Gerenciación y Liderazgo conductivo del talento Humano. 2011
• Robbings. S y Judge, T. Comportamiento Organizacional. 15 ª ed. Pearson Education, 2013.