Procesos Involucrados en el Comercio Electrónico, Diapositivas de Derecho Mercantil

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Tutorial

COMERCIO ELECTRÓNICO : una visión integrada de

tecnología y negocio.

Profr. Héctor M. Malacara Hdz. Universidad de la Costa Fuente: Sistemas Digitales - ITAM

Contenido

1. Los conceptos de Mercado y Comercio.
2. Los conceptos de Mercado y Comercio.
3. El Marco de Referencia de Cuatro Niveles.
4. El Nivel de Infraestrutura Tecnológica

• (^) Las Tecnologías de Internet y de Web.
• (^) El Aspecto Seguridad.

4. El Nivel de Servicios de Comercio Electrónico

• (^) El Catálogo Electrónico.
• (^) La Negociación y Contratación de Bienes.
• (^) El Cumplimiento de los Acuerdos: Pago y Logística

5. El Nivel de Procesos de Negocios
6. El Nivel de Modelos de Negocios
7. Conclusiones
8. Referencias

Un Modelo de Mercado

M

Operador Otros servicios Servicios Financieros Oferta Demanda Vendedores(proveedores) Compradores Servicios Logística Proveedores de Servicios (^) (Información Vendedores / Compradores, Confianza / Certificación, logística / pago) El operador es el que opera el mercado y puede ser un operador autónomo, un grupo de participantes en el mercado, un vendedor simple o un proveedor de servicio.

Un Modelo de Comercio Real

completa pedido Acuerda términos Encuentra clientes Preparativos para proveer Identifica necesidades Compra usa, mantiene Acuerda términos Encuentra proveedores Soporta al cliente I n f o r m a c i ó n Influencia Dinero y Información INTERCAMBIO Bienes I n f o r m a c i ó n C o n t r a t a c i ó n C u m p l i m i e n t o V E N D E D O R (empresa) Transaccion de Mercado El comercio (real) incluye la “ compartición de información (necesidades, productos y servicios), el mantenimiento de vínculos (cliente, proveedor, socio) y l a conducción de operaciones de negocios (contrato, pago, entrega, soporte) entre vendedores y compradores ”. C O M P R A D O R (consumidor o empresa)

El Mercado Electrónico

El Mercado Electrónico “ permite que compradores y vendedores se reúnan independientemente del lugar y del tiempo para la realización de sus actividades mercantiles mediante Sistemas Telemáticos .” En un Mercado Electrónico los compradores , vendedores y proveedores de servicios interactúan mediante transacciones electrónicas vía la intermediación del operador. Tipos de mercado Electrónico: retail, turismo, bienes raíces, autopartes,...

El Comercio Electrónico

El Comercio Electrónico incluye la “ compartición de información, el mantenimiento de vínculos y la conducción de operaciones de negocios entre vendedores y compradores mediante Sistemas Telemáticos ”. El Comercio Electrónico se puede llevar a cabo según tres modos posibles:

1. consumidor <--> empresa (Internet)
2. empresa <--> empresa (Extranet)
3. consumidor <--> Gobierno <--> empresa (Internet) (ciudadano)

• También podría existir comercio : Empleado <--> Empresa (Intranet)

Cadena de Valor

Información Acuerdos Cierre Posventa Catálogos Electrónicos de Productos Maquinas de Busqueda Exploración del Precio Contratos Pago Electrónico Servicios de Logística Servicios de Seguro Soporte al Cliente

Contenido

1. Los conceptos de Mercado y Comercio.
   2. El Marco de Referencia de Cuatro Niveles.
2. El Marco de Referencia de Cuatro Niveles.
   3. El Nivel de Infraestrutura Tecnológica
      • (^) Las Tecnologías de Internet y de Web.
      • (^) El Aspecto Seguridad.
3. El Nivel de Servicios de Comercio Electrónico
   • (^) El Catálogo Electrónico.
   • (^) La Negociación y Contratación de Bienes.
   • (^) El Cumplimiento de los Acuerdos: Pago y Logística
4. El Nivel de Procesos de Negocios
5. El Nivel de Modelos de Negocios
6. Conclusiones
7. Referencias

Contenido

1. Los conceptos de Mercado y Comercio.
2. El Marco de Referencia de Cuatro Niveles.
   3. El Nivel de Infraestrutura Tecnológica
      • (^) Las Tecnologías de Internet y de Web.
      • (^) El Aspecto Seguridad.
3. El Nivel de Infraestrutura Tecnológica
   • (^) Las Tecnologías de Internet y de Web.
   • (^) El Aspecto Seguridad.
4. El Nivel de Servicios de Comercio Electrónico
   • (^) El Catálogo Electrónico.
   • (^) La Negociación y Contratación de Bienes.
   • (^) El Cumplimiento de los Acuerdos: Pago y Logística
5. El Nivel de Procesos de Negocios
6. El Nivel de Modelos de Negocios
7. Conclusiones
8. Referencias

El Nivel de Infraestructura Tecnológica

Mecanismos de Seguridad

Internet

• Acceso

• TCP/IP

Web

• HTML, XML

• HTTP

• CGI

Redes y Telecomunicaciones

• Firewall
• Certificados/Firmas Digitales
• Llave Secreta/Pública Sistema Operativo / Sistema de Gestión de Base de Datos

El Sistema de Nombres de Dominios

.net .com .edu .us .ibm.com .hp.com www.ibm.com. research.ibm.com Raíz del espacio de nombres Dominios de alto nivel Dominios dentro de “ .com ” Hosts y Dominios dentro de “ .ibm.com ”

Aplicaciones Web

HTML Web Browser Cliente SGBD Programa CGI Web Server Servidor HTTP BD HTML Editor

Cliente Servidor Red Abierta Mensaje

La Seguridad

• La Seguridad protege los datos contra la tentativa de acceso por parte de usuarios no autorizados.
• (^) La Red abierta es inherentemente Insegura****. Existen tres puntos de inseguridad: el Cliente, la Red y el Servidor. Para cada punto deberán existir soluciones viables. Mensaje Puntos de Inseguridad RED

Criptografía

 (^) La Criptografía se deriva de la palabra griega que significa “ escritura secreta ” y se encarga de la “ comunicación sobre canales no confiables ” Proporciona cuatro funciones

1. Privacía
2. Autentificación
3. Integridad
4. No - retractamiento