Máster en Marketing Digital
y Comercio Electrónico
Nombre alumno: Carlos Andrés Guzmán Pedreros
Módulo 1: Estrategia en entornos digitales
Nombre actividad: Caso Room Mate/Be Mate (II).
Fecha: Octubre 18 de 2020
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Orientación Universidad
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Busca documentos
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Busca documentos en el Store
Los mejores documentos en venta realizados por estudiantes que han terminado sus estudios
Video Cursos
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Quiz
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pregúntale a la comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ranking de las universidades
Descubre las mejores universidades de tu país según los usuarios de Docsity
Ebooks gratuitos
¡Nuestros e-books salva-estudiantes!
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Estrategia Digital de Marketing para Room Mate/Be Mate: Una Campaña para San Valentín, Guías, Proyectos, Investigaciones de Marketing Estratégico
Este documento detalla la estrategia digital de marketing implementada por Be Mate durante el día de San Valentín de 2021. La campaña tenía dos fases: la primera para clientes actuales y la segunda para clientes potenciales. Se utilizaron medios propios y pagados, y se establecieron KPI's para medir el éxito de la campaña. Además, se ofrecieron descuentos especiales y experiencias románticas para atraer a nuevos clientes.
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
2020/2021
1 / 9
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
Documentos relacionados
Vista previa parcial del texto
¡Descarga Estrategia Digital de Marketing para Room Mate/Be Mate: Una Campaña para San Valentín y más Guías, Proyectos, Investigaciones en PDF de Marketing Estratégico solo en Docsity!
Máster en Marketing Digital
y Comercio Electrónico
Nombre alumno: Carlos Andrés Guzmán Pedreros
Módulo 1 : Estrategia en entornos digitales
Nombre actividad: Caso Room Mate/Be Mate (II).
Fecha: Octubre 18 de 2020
ÍNDICE
1. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL
1.1. Empresa escogida (Room Mate/Be Mate) 1.2. Objetivos de la campaña 1.3. Target 1.4. Plan de acción 1.5. Creatividad de la campaña
- MEDICIÓN 2.1. Medios ¿dónde lanzaremos la campaña? 2.2. ¿Qué mediremos? Nombrar los KPIs
- CONCLUSIONES
- BIBLIOGRAFÍA
- ANEXOS
Grupo 2 (No clientes): En la primera fase se utilizarán las funcionalidades y canales de integración de la herramienta de Marketing Cloud, identificando usuarios anónimos que han navegado por la página web de BeMate y que no hayan realizado compra. A estos clientes los enviaremos a Facebook con una campaña de Retargeting buscando que lleguen a una landing de suscripción para volverlos potenciales conocidos. Utilizando estos perfiles de anónimos interesados en BeMate se hará un look a like en FB que nos permita realizar audiencias extendidas para cautivar usuarios de la red que no hayan ingresado a la página de BeMate pero que sean similares a los que si están interesados. Programática se realizará campaña de seguimiento a interesados en temas y/o búsquedas relacionadas con viajes, estadías (hoteles y apartamentos vacacionales). También se hará publicidad programática. La segunda Fase consiste en tomar los clientes potenciales que se han suscrito a la pagina y hacer un flujo de contacto igual al del Grupo 1, pero con un copy diferencial que los invite a conocer la calidad, seguridad y calidez del servicio e instalaciones de BeMate ofreciendo una noche con cena romántica incluida. 1.5. Creatividad de la campaña: Para el grupo 1 la creatividad tendrá como foco promocionar una noche romántica con cena privada y la estadía en un apartamento Bemate con un descuento especial para este cliente el cual se reconoce como un cliente fiel e importante para Be Mate. Para el grupo 2 el enfoque de la creatividad será en motivar al cliente a participar en un concurso en el cual deberá inscribirse en una landing para ganar 1 noche romántica con cena incluida. Una vez definido el ganador, los otros participantes serán incluidos en un flujo similar al del grupo 1 pero con un mensaje que los invite a realizar su plan de San Valentín con BeMate obteniendo un descuento por primera compra.
2. MEDICIÓN 2.1. Medios ¿dónde lanzaremos la campaña? Propios: Se utilizarán los siguientes medios propios enfocados en la explotación de la base de clientes y seguidores de Bemate: Email Marketing, SMS, Redes sociales (Pagina Facebook, Twitter, Instgram, Youtube). Pagados: Enfocados al grupo2 para captación de Leads, posteriormente serán impactados por canales propios. Los medios son: FaceBook y Pauta Programática La inversión estimada en Medios es: 2.2. ¿Qué mediremos? Nombrar los KPIs Tendremos como objetivo de negocio que la campaña traiga una ocupación del 10 % durante el mes de Febrero. KPI´s Grupo 1: Tasa Aperturas Únicas - Tasa Clicks Únicos - Conversión Venta (Google Analytics) - Costo Adquisición El siguiente cuadro muestra los resultados esperados para este primer Grupo: Medio Inversión Email / SMS 106 € Facebook 6,900 € Programatica 6, TOTAL 13,006 €
KPI´s Grupo 2 – Fase 1 : Tasa Conversión Leads - Costo por Lead El siguiente cuadro muestra los resultados esperados para el Grupos 2 Fase 1 : KPI´s Grupo 2 – Fase 2 : Tasa Aperturas Únicas - Tasa Clicks Únicos - Conversión Venta (Google Analytics) - Costo Adquisición El siguiente cuadro muestra los resultados esperados para el Grupos 2 Fase 2: KPI´s Global campaña: ROI - Tasa Cumplimiento Meta El siguiente cuadro muestra los resultados esperados para la campaña Global
3. CONCLUSIONES La pandemia y la nueva realidad que estamos viviendo trae consigo nuevas tendencias, protocolos muy rigurosos de bioseguridad pero sin perder de vista la experiencia que el cliente necesita. Bemate es un gran oferente ya que es referente en el mercado en cuanto a la experiencia y satisfacción del cliente, adicional a eso se ha preparado para cumplir con protocolos muy estrictos que garanticen la seguridad sanitaria, el distanciamiento social, el desplazamiento seguro entre aeropuerto-avión-hotel, y por ultimo ha sido la primera del mundo en ofrecer test rápidos de antígenos de manera totalmente gratuita^3 ; todo esto en pro de garantizar el bienestar de sus huéspedes y Roomies buscando fidelizar “clientes pasados y alcanzar a usuarios que pueden convertirse en futuros compradores”^4. (^3) Room Mate, primera cadena mundial en hacer gratis test rápidos a clientes https://www.hosteltur.com/139553_room-mate-primera-cadena-mundial-en-hacer-gratis-test-rapidos-a-clientes.html (^4) Campañas de e-commerce para vender más en San Valentín https://www.hosteltur.com/126840_campanas-de-e-commerce-para-vender-mas-en-san-valentin.html GRUPO 1 Accion Flujo Contacto Cantidad Clientes^ Unidad (Euros) Apertura^ Tasa Tasa Click Costo Total Apertura Clicks Landing Tasa Conversion Landing Conversion Tasa Conversion Final Valor 1 Noche Valor Compra Envio Inicial Costo email 5,000 0.0007 € 15% 2.30% 4 € 750 115 104 50% 52 1.04% 123 6,365 € Click en email Costo SMS 63 0.0500 € 98% 19% 3 € 62 12 11 50% 5 8.55% 123 665 € Solo Apertura Email Costo email 4,250 0.0007 € 15% 2.30% 3 € 638 98 88 50% 44 1.04% 123 5,410 € Click en email Costo SMS 698 0.0500 € 98% 19% 35 € 684 133 119 50% 60 8.55% 123 7,343 € Funnel Total 5,000 0.0089 € 43% 7% 45 € 2,134 357 322 50% 161 3.22% 123 19,784 € Costo Adquisición 0.28 € GRUPO 2 - FASE 1 Cantidad Clientes Unidad (Euros) Tasa Click^ Costo Total Clicks Tasa Conversion Registro Registro Tasa Conversion Final Costo por Click FaceBook 30,000 0.2300 € 100.00% 6,900 € 30,000 5% 1,500 5.00% CPL 4.60 € Cantidad Clientes Unidad (Euros) Tasa Click^ Costo Total Clicks Tasa Conversion Registro Registro Tasa Conversion Final CPM Programatica 2,000,000 0.0030 € 5.00% 6,000 € 100,000 5% 5,000 0.25% CPL 1.20 € Funnel Total 2,030,000 0.0064 € 6.40% 12,900 € 130,000 0% 6,500 0.32% CPL 1.98 € GRUPO 2 Fase 2 Accion (^) ContactoFlujo^ Cantidad Clientes^ Unidad (Euros) Apertura^ Tasa Tasa Click Costo Total Apertura Clicks Landing Tasa Conversion Landing Conversion Tasa Conversion Final Valor 1 Noche Valor Compra Base Inicial Costo email 6,500 0.0007 € 15% 2.30% 5 € 975 150 135 25% 34 0.52% 123 4,137 € Click email - No conversión Costo SMS^116 0.0500 €^ 98%^ 19%^ 6 €^114 22 20 25%^5 4.28%^123 609 € Abrieron Email - No Click Costo SMS 941 0.0500 € 98% 19% 47 € 923 179 161 25% 40 4.28% 123 4,950 € No Abrieron Email Costo email 5,525 0.0007 € 15% 2.30% 4 € 829 127 114 25% 29 0.52% 123 3,517 € Funnel Total 6,500 0.0094 € 44% 7% 61 € 2,840 477 430 25% 107 1.65% 123 13,213 € Costo 0.57 € Costo Total Habitaciones x Mes Esperada^ Meta Costo Adquisició n Ingreso por Noche Ingresos Totales ROI % Cumplimiento Meta Funnel Total 13,006 € 268 266 48.5 € 123.0 € 32,997 € 1.5 100.85%
El 71% de turistas extranjeros se han sentido seguros en España https://www.hosteltur.com/139501_el- 71 - de-turistas-extranjeros-se-han-sentido- seguros-en-espana.html Cuánto cuesta la publicidad en Facebook e Instagram Ads [Precio anuncios] https://rubenmanez.com/precio-publicidad-facebook-ads/ Estadísticas en email marketing: indicadores clave y desempeño promedio https://es.sendinblue.com/blog/estadisticas-email-marketing-indicadores-clave/ ¿Cuál es el open rate promedio del SMS marketing? https://www.labsmobile.com/es/blog/cual-es-el-open-rate-promedio-del-sms-marketing/ Estudio Facebook Ads: la publicidad en Facebook basada en datos reales https://metricool.com/es/estudio-facebook-ads/