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Actividad caso Lego
Maria Antonia Naranjo Soto
PREGUNTAS PARA EL CASO
1. ¿Cuáles son los motivos que animan a Lego a usar un modelo de innovación abierta?
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Necesidad económica, En un momento de dificultades financieras para Lego, especialmente después del fracaso de su división de desarrollo de software, el enfoque en aumentar la complejidad de los diseños de Mindstorm estaba alejando a la empresa de su objetivo principal que era ofrecer productos divertidos y asequibles. El alto costo de producción y el hecho de que la mayoría de los usuarios fueran adultos evidenciaban la necesidad de un cambio en la estrategia.
Innovación de la comunidad, Lego observó que los propios usuarios eran capaces de innovar con prototipos y diseños más ingeniosos que los desarrollados internamente por la empresa. Esto se evidenció en comunidades de práctica como las que surgieron alrededor de Mindstorm, donde los usuarios exhibían sus creaciones en eventos como Brickfest.
2. ¿Qué sentido tiene el Mindstorm User Panel?
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Generar una relación empresa-cliente, ya que el MUP fue diseñado para estrechar la relación entre Lego y sus clientes al permitir la colaboración en el desarrollo de productos. Al involucrar a usuarios destacados de la comunidad de Mindstorm, Lego aseguraba que el producto final sería más cercano a las expectativas del usuario y crear un marketing viral contando con la opinión de los propios usuarios en el desarrollo del producto era una estrategia efectiva. En productos como Mindstorm, donde pasar la voz es algo decisivo para tener a los usuarios involucrados en el proceso de desarrollo aumentando las posibilidades de éxito comercial del producto final.
3. ¿Por qué los usuarios estarían dispuestos a compartir sus ideas/innovaciones con Lego?
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Hay varias razones por las que los usuarios estarían dispuestos a compartir sus ideas e innovaciones con LEGO:
Alegría y aprendizaje asociados con el dominio en una comunidad de creadores, la pertenencia en una comunidad de práctica como Mindstorm genera oportunidades para compartir conocimientos y obtener más experiencias compartidas como grupo.
Reconocimiento social, compartir ideas y contribuir al desarrollo de productos genera reconocimiento social dentro de la comunidad, motivando a los usuarios a participar activamente y compartir su trabajo.
4. ¿Qué recursos pone Lego en manos de sus clientes para fomentar su creatividad?
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Aplicaciones móviles: Lego ofrece aplicaciones como EV3 Programmer y Robot Commander para dispositivos móviles, que permiten a los usuarios programar y controlar sus robots.
Videos y tutoriales: La empresa proporciona videos, incluyendo demostraciones de productos, tutoriales y películas creadas con Lego, que inspiran a los usuarios y les proporcionan ideas para sus propias creaciones.
5. ¿Por qué crea Lego una comunidad de usuarios?
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Lego crea una comunidad de usuarios ya que le permite crear un entorno colaborativo donde los usuarios pueden compartir ideas, crear nuevos diseños y colaborar en el desarrollo de productos. Además, esta comunidad conecta estructuras de conocimiento conectando a la empresa con los usuarios, proporcionando a LEGO información valiosa sobre el uso y preferencias de sus productos, mientras los usuarios imparten sus conocimientos y habilidades a la empresa. Y por ultimo, la gestión de la propiedad intelectual se facilita gracias al enfoque abierto de su software, lo que permite a LEGO aprovechar el conocimiento y las creaciones de la comunidad sin comprometer la gestión de la propiedad intelectual.
6. ¿Qué estrategias tuvo que hacer lego para consolidar no solo nuevos clientes si no nuevos socios claves?
= LEGO ha implementado una serie de estrategias para conseguir nuevos clientes y socios clave. Esto incluye adoptar un enfoque de innovación abierta, trabajar con comunidades de fans como Brickfest, invertir en las relaciones con los clientes a través de programas como Mindstorm User Group, escuchar y responder activamente a las necesidades de los clientes y proporcionar herramientas y recursos para promover la creatividad y la colaboración entre los usuarios. Estas acciones ayudan a fortalecer la comunidad de fans y
