PROCESO PREPARACIÓN DEL SERVICIO
OBJETIVO
RESPONSABLE Gerente de Operaciones
PROVEEDORES ENTRADAS PROVEEDOR CARGO RESP.
PLANEAR
MKT
NOMINACIÓN
Gerente de Operaciones.
HACER
Crear el buque en el sistema Gran Panorama. MARKETING Gerente Comercial
Establecer comunicación con el Capitan del buque y enviar
información.
ADS
Gerente de Operaciones.
Comunicar a las partes interesadas prospectos de arribo,
atraque y operación.
Envio de información por
medio del sistema Gran
Panorama.
ADS
Gerente de Operaciones.
MKT-FDS
VERIFICAR
Verificar cumplimiento de las disposiciones del puerto y
entidades estatales como DIMAR, DIAN, Migración, ICA,
Sanidad.
ADS
Gerente de Operaciones.
ACTUAR
Tomar acciones correctivas o preventivas para la mejora. MCO
Gerencia General y Gerencia
Comercial.
PROCESOS RECURSOS DOCUMENTO MEDICION Y/O
SOPORTE NECESARIOS APLICABLE SEGUIMIENTO
HUMANOS MEDICION
RHU
PDS/OPZ - 01 - Coordinación de Servicio de Proveedores
Operativos
4 y todos sus numerales
Evaluación de la eficacia en el
envio:
PDS/OPZ - 02 - Comunicación con el Capitán y Armador
5.5.1, 5.5.2,5.5.3,
5.6,5.6.1,5.6.2,5.6.3
No. de Buques Nominados en el
periodo/No. de Buques reportados
en sistema MUISCA-DIAN
Equipos de Comunicación
6.1
FISICOS
PDS/OPZ - 03 - Enviar prospectos de Arribo y R. Diarios. 8.1
COM
PDS/OPZ - 04 - Programación Supervisores y Auxiliares
PDS/OPZ - 05 - Solicitud de Arribo
8.2.3, 8.4
No. de Buques Nominados/No. de
Solicitud de Fletamento DIMAR
reportados 24 antes
PDS/OPZ - 06 - Atencion de buques tanqueros SEGUIMIENTO
FINANCIEROS PDS/OPZ - SIERRA 01 - Asignación de Turno Res 0232 - 24/8/04 Reuniones Mensules.
FDA
Presupuesto aprobado por la
entidad.
PDS/OPZ - FORM - 01 - Solicitud de Servicio Proveedores Res 0339 - 28/10/03
PDS/OPZ - FORM - SIERRA 02 - Entrega de Turno Proyecto de Ley A Marítimo
SAD-FORM-BRAVO-002 - Listado de Proveedores
Aprobados
Código: PDS RESPONSABLE: REVISADO:
Fecha: Agosto 16/15 Versión:10 Gerente General Rte. S. G. C. Gerente General
Informar a Marketing y Gerencia General.
REQUISITOS
APROBADO:
1.2. Solicitud de Servicio portuarios a proveedores.
Envio de Notificación de creación del buque (Envio
Automático)
Enviar restricciones del terminal e información en
cuanto a restricción de calado de acuerdo a cada
LEGALES Y DE OTRA INDOLE
LBH COLOMBIA S.A.S.
CARACTERIZACION DE PROCESOS
Identificar los recursos necesarios para la prestación del servicio y garantizar la satisfacción del cliente.
ENTRADAS
ACTIVIDADES
Analisis, Selección, comunicación y coordinación con los
proveedores para la prestación del servicio.
SALIDA
1.Envio de Nominación al puerto.
Supervisor Portuario,
Asistente de Operaciones y
Auxiliar de Cubierta.
ISO 9001:2008
ADS
Hardware, Software,
Infraestructura física,
Vehiculos, Elementos de
Protección Personal.
No. de Buques Nominados/No. de
Avizode Arribo DIMAR reportados
24 antes
Envio de información según formato de anuncio o
avizo de arribo para cada entidad estatal.
1.1Envio Formato de Anuncio y Programación