BALANCED SCORECARD
El Balanced Scorecard es un sistema de gestión pensado específicamente
para alcanzar los objetivos de la organización de acuerdo con las
perspectivas inherentes a cada organización. Se trata de una metodología de
gestión de empresas que se encarga de alinear la estrategia de las
organizaciones con los indicadores de gestión.
Es un modelo de administración empresarial que relaciona los objetivos de
negocios entre sí y los determina a través de diversas métricas vinculadas a
planes de acción concretos que orienten las iniciativas de cada colaborador
hasta el cumplimiento de las metas.
Podemos decir que el Cuadro de Mando Integral es una herramienta de
acompañamiento de toma de decisiones ejecutadas por el liderazgo de una
empresa, fundamentada en indicadores de gestión, en cuatro pilares:
Finanzas
Clientes
Procesos internos
Desarrollo
Entonces, gracias a esta metodología, una empresa podrá expandir la
capacidad de medición y monitoreo, dejándole la oportunidad a los
tomadores de decisiones de determinar el comportamiento de los puntos
esenciales de la cadena de producción.
Todos estos elementos permiten acceder a nuevos niveles de comprensión
para todos los miembros de la organización y les facilita entender cómo será
evaluada la estrategia general.
¿Cómo funciona el BSC?
El proceso de creación e implementación de un Cuadro de Mando Integral
empieza determinando diversos parámetros críticos de la organización, por
ejemplo:
