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FACTORES Y HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS
PARA LA ATENCION AL CLIENTE
CANALES DE COMUNICACION MEDIOS^ TECNOLOGICOS^ PORTAFOLIO DE SERVICIOS^ CLIENTES Son todas las herramientas digitales conformadas por individuos con diferentes, intereses actividades o relaciones en común que permitan la comunicación y el intercambio de datos. Son todas las herramientas o canales de atencion posibles, para facilitar la comunicación con el cliente. Es un documento o una presentación, donde una empresa detalla las características de su oferta comercial. Es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa. TIPOS DE CANALES (^) CANALES TECNOLOGICOS TIPOS DE PORTAFOLIOS TIPOS DE CLIENTES
TECNOLOGICOS: Son los referentes a la computadora y sus programas, como por ejemplo programas multimedia juegos educativos, books y aplicaciones para la comunicación mas efectiva EMPRESA- CLIENTE. LAS TIC: Son las tecnologias de la informacion y la comunicación que utilizan internet, la web, los chats, los correos electronicos, paginas sociales,blocks etc. AUDIOVISUALES:Proyec ciones de imágenes, programas, cd, consolas etc. Video , television.
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1.PORTAFOLIO FISICO: Es una impresión en físico que se presenta al cliente con toda la información de la empresa, los productos y servicios que ofrece la empresa. 2.PORTAFOLIO DIGITAL: Es un archivo donde encuentras fotos de productos, precios, información de la empresa, se comparte por medios tecnológicos como los canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico. *ATENCION AL CLIENTE *ACOMPAÑAMIENTO *PORTAFOLIO *CLIENTES EN FRIO *CLIENTES EN CALIENTE *CLIENTES VIP
