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Atención al cliente: Estrategias y Canales de Comunicación, Esquemas y mapas conceptuales de Derecho Cooperativo

Este documento aborda los diferentes aspectos de la atención al cliente, incluyendo la estructura organizacional, la localización, el tamaño y los modos de atención. Se profundiza en los canales de comunicación utilizados, como la atención presencial, virtual y telefónica, así como el uso del correo electrónico, móvil, chat y redes sociales. Además, se explica la importancia del manual de funciones, que incluye la identificación del cargo, requisitos y funciones básicas. Este documento proporciona una visión integral de la gestión de la atención al cliente en las organizaciones, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para estudiantes, profesionales y emprendedores interesados en mejorar la experiencia del cliente.

Tipo: Esquemas y mapas conceptuales

2020/2021

Subido el 14/08/2023

davidfernando-castanomoreno
davidfernando-castanomoreno 🇨🇴

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Atención al cliente
Por medio de las
organizaciones
Según la
estructura Según la
localización Según el
tamaño
Según el modo de
atención
Atención al
cliente
presencial Atención
al cliente
virtual
Atención al
cliente
telefonicamente
En relación con el
canal de comunicación
SC traves de
correo
electronico
SC por movil o
teléfono
SC
mediante
chat
SC por
redes
sociales
Manual de
funciones Requisitos
Funciones
basicas
Identificación de
cargo
Esta compuesto por:
Identificación,indice,prologo,objetivos,responsable.

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Atención al cliente

Por medio de las organizaciones Según la estructura Según la localización Según el tamaño Según el modo de atención Atención al cliente presencial Atención al cliente virtual Atención al cliente telefonicamente En relación con el canal de comunicación SC traves de correo electronico SC por movil o teléfono

SC

mediante chat SC por redes sociales Manual de funciones Requisitos Funciones basicas Identificación de cargo Esta compuesto por: Identificación,indice,prologo,objetivos,responsable.