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Este documento aborda los diferentes aspectos de la atención al cliente, incluyendo la estructura organizacional, la localización, el tamaño y los modos de atención. Se profundiza en los canales de comunicación utilizados, como la atención presencial, virtual y telefónica, así como el uso del correo electrónico, móvil, chat y redes sociales. Además, se explica la importancia del manual de funciones, que incluye la identificación del cargo, requisitos y funciones básicas. Este documento proporciona una visión integral de la gestión de la atención al cliente en las organizaciones, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para estudiantes, profesionales y emprendedores interesados en mejorar la experiencia del cliente.
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
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¡No te pierdas las partes importantes!
Por medio de las organizaciones Según la estructura Según la localización Según el tamaño Según el modo de atención Atención al cliente presencial Atención al cliente virtual Atención al cliente telefonicamente En relación con el canal de comunicación SC traves de correo electronico SC por movil o teléfono
mediante chat SC por redes sociales Manual de funciones Requisitos Funciones basicas Identificación de cargo Esta compuesto por: Identificación,indice,prologo,objetivos,responsable.