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Apuntes de Marketing y comunicación, Apuntes de Marketing

Apuntes de la asignatura de marketing y comunicación de la universidad de Bologna

Tipo: Apuntes

2019/2020

Subido el 16/12/2020

anamartin01
anamartin01 🇪🇸

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COMUNICAZIONE E MARKETING 12 marzo de 2020
Cultura convergente, cultura corporativa.
L’esempio delle serie TV porque se consideran come ecosistemi narrativi. Son
productos de cualidades similares al cine.
- Sono narrazioni multilineare.
- Son persistenti duran en el tiempo (cuéntame/How I meet your mother)
- Utilizan quasi sempre media differenti TRANSMEDIA STORYTELLING da la psibilidad
de entrar en el medio del texto.
- Possiedono una struttura modulare, i cui contenuti possono essere riproporsti in
differenti contesti.
- Sono ramificati, por ejemplo gossip girl que estaba muy conectada al mundo de la
moda.
La serialità televisiva de oggi asume una cantidad varia de formas de una constelación
compleja de productos reagrupados entorno a
A un Brand (da punto di vista del marketing).
A un concept (dal punto di vista narrativo)
Por ejemplo de la serie sex and the city hay camisetas, tazas, cojines… y hasta anuncios
con la protagonista de la serie vendiendo productos… un producto como esta serie que
ha creado un hueco en la memoria de los espectadores se utiliza para vender
productos, en este caso de lencería.
1981 IBM lanza il primo computer, empieza a entrar en nuestras casas y ahí empieza
otro mundo de empezar la comunicazione. Las computer entraron en las casas de la
gente gracias a los videojuegos.
Cap2,3,14 del libro MARKETING E COMUNICAZIONE
El merketing e un proceso che, a partire da un serie di obiettivi aziendali de medio
lungo termine e attraverso una fase perliminare di diagnosi della domanda e della
concorrenza, arriba ad individuare i bisogni e le esigenze degli attuali e dei potenziali
clienti e a stabilire le azioni più opportune per soddifarli con reciproco vantaggio per i
clienti e per l’empresa.
1 ORIENTAMIENTO AL PRODOTTO
2. ORIENTAMENTO ALLA VENDITA
Pubblicità e direct marketing
Postal market era una sorta di catalogo al interno del quale se vendían productos que
arrivavano per posta.
3.ORIENTAMIENTO AL CLIENTE
Final de los años 50/60 que es cuando nace el marketing.
In Italia la “dolce vita”
I marketing ha il compito di far conoscere I prodotti a consumatori
Marketing como ricercar dei desideri dei consumatiori (attuali o potenziali) da
soddisfare.
La publicidad tiene que ir attaché al mundo actual y cultural en el que esta viviendo. En
que esta pensando nuestro target cual es el mundo en el que esta viviendo.
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COMUNICAZIONE E MARKETING 12 marzo de 2020 Cultura convergente, cultura corporativa. L’esempio delle serie TV porque se consideran come ecosistemi narrativi. Son productos de cualidades similares al cine.

  • Sono narrazioni multilineare.
  • Son persistenti duran en el tiempo (cuéntame/How I meet your mother)
  • Utilizan quasi sempre media differenti TRANSMEDIA STORYTELLING da la psibilidad de entrar en el medio del texto.
  • Possiedono una struttura modulare, i cui contenuti possono essere riproporsti in differenti contesti.
  • Sono ramificati, por ejemplo gossip girl que estaba muy conectada al mundo de la moda. La serialità televisiva de oggi asume una cantidad varia de formas de una constelación compleja de productos reagrupados entorno a  A un Brand (da punto di vista del marketing).  A un concept (dal punto di vista narrativo) Por ejemplo de la serie sex and the city hay camisetas, tazas, cojines… y hasta anuncios con la protagonista de la serie vendiendo productos… un producto como esta serie que ha creado un hueco en la memoria de los espectadores se utiliza para vender productos, en este caso de lencería. 1981 IBM lanza il primo computer, empieza a entrar en nuestras casas y ahí empieza otro mundo de empezar la comunicazione. Las computer entraron en las casas de la gente gracias a los videojuegos. Cap2,3,14 del libro MARKETING E COMUNICAZIONE El merketing e un proceso che, a partire da un serie di obiettivi aziendali de medio lungo termine e attraverso una fase perliminare di diagnosi della domanda e della concorrenza, arriba ad individuare i bisogni e le esigenze degli attuali e dei potenziali clienti e a stabilire le azioni più opportune per soddifarli con reciproco vantaggio per i clienti e per l’empresa. **1 ORIENTAMIENTO AL PRODOTTO
  1. ORIENTAMENTO ALLA VENDITA** Pubblicità e direct marketing Postal market era una sorta di catalogo al interno del quale se vendían productos que arrivavano per posta. 3.ORIENTAMIENTO AL CLIENTE Final de los años 50/60 que es cuando nace el marketing. In Italia la “dolce vita” I marketing ha il compito di far conoscere I prodotti a consumatori Marketing como ricercar dei desideri dei consumatiori (attuali o potenziali) da soddisfare. La publicidad tiene que ir attaché al mundo actual y cultural en el que esta viviendo. En que esta pensando nuestro target cual es el mundo en el que esta viviendo.

 E un momento fundaméntale  costruzione i rapporti di lungo period con il consumatore  MARKETING RELAZIONALE. Construcción de relaciones satisfactorias y a largo plazo con los elementos clave relacionados con la empresa con el fin de capturar y retener sus negocios.  Consumatore piu informato e consapevole del supo potere CONSUMERISMO 1973: en Italia nace ALTROCONSUMO, asociación de consumidores que da lugar a una revista online y física. Prueban un montón de productos y ponen las reseñas en la revista, relación calidad precio… derecho de los consumidores. COMUNICAZIONE E MARKETING VIERNES 13 DE marzo Crossmedia; Transmedia; Miopía del marketing; periodo post belico, las empresas cercano di venderé il suo produtto sin tener en consideración los efectos de despues en sus clientes, utilizan técnicas de manipulación (marketing salvaje). Vender un amplio numero de productos sin tener en cuenta a los consumidores. 4.ORIENTAMENTO AL MERCATO

  • Viene orientada en dos fases.
  • 1989 la caída del muro de Berlín marca un antes y un después en el marco geopolítico.
  • MARKETING: “Proceso de análisis, planificazione, realizzazione e controllo delle decisioni riguardanti il prodotto, il prezzo, la promozione e la distribuzione con un fin especifico crear scambi che consentano di conseguiré gli obiettivi di individui e organizzazioni.”
  • Es la fase di madurità del mercato
  • La comunicazione pubblicitaria diventa storytelling. Ya no es la descripción teorica del producto, que es lo que hace ese producto, ¿para que sirve? Nada de eso la publicidad te hace imaginar mientras te cuenta una historia dentro de la cual esta ubicada el producto.
  • Es la fase en la que Milan empieza a competir con Paris en la semana de la moda, es un cambio muy grande en la vida de todo el mundo.
  • el consumidor se redefinice el edonismo diventa un elemento di base al que hay que dar respuestas, lo que se vende al conumidor comprende una sodisfazione legata al edonsimo. Se venden “esperienza” ed “ emozioni” en respuesta a las necesidades edonistas. 1989 : Inizio di una nuova fase. -avvento della globalizzazione “un proceso mediante el cual la economía, la sociedad y la cultura regiola diventano integradas a través de un network global de comunicación, transporte y scambio.”
  • difusión de internet  Orientamiento al mercato secondo tre dimensioni comportamentali:

 Fare storytelling significa costruire il racconto scegliendo gli strumenti da utilizzare (sitio web, SNS, spot televisivo) definiendo tutte le caratteristiche che si voglioni evidenziare del brand o del prodotto.  Crea o rafforza l’identità dell’azienda, per mezzo di una coerenza narrativa di fondo.

  • Narrare e organizzare la nostra esperienza. Non possiamo articolare la nostra esperienzia se non e colocándola nel tempo e organizzandola in forma narrativa. A través la forma narrativa che diamo a fatti avvenimenti, esperienze li dotiamo di senso.
  • Narrare è costruire un punto di vista E un modo di leggere la realtà È la proposta di una interpretazione del mondo
  • Narrare è presentare un programa di azione E un modelo interpretativo della realtà
  • Narrare e costruire un mondo (possibile) Un universo di senso composto da un immaginario e da valori specifici. Campaña publicitaria DIESEL “be a follower”. La figura del influencer viene dada como una ideal como algo que la gente aspira a ser. ME FALTA CLASE 3 ABRIL (BRAND) La importancia del Brand en mas de un piano di riferimento. Es muy importante a la hora de la creación de la identidad visiva. La competición entre las marcas esta siempre, lo que quieren es ocupar el mercado con su marca y no con otras. Identitá visiva del Brand.
  • identificar il segmento di riferimento, por ejemplo, el hecho de que ciertas Brand utilicen una ortografía de tipo acroché te recuerdan inconscientemente a la infancia y por ello tienen que ver con cosas de la infancia. La simple “lettering” te da una idea de lo que se vende en esa tienda. Por ejemplo
  • Individuare la categoría di appartenenza

por ejemplo, este logo te hace saber que es algo relacionado con el pelo y las mujeres. La intención de esta marca es que solo con ver el logo te fijes en el boli y en el muñeco que coge el boli para entender que vende esa marca. Si analizas la marca mas a fondo encuentras significados profundos, todo tiene que ver y todo esta pensado. Entonces, en el segmento de riferimento se utiliza la ortografía, la lettere para identificar de que va la marca mientras que en la categoría di appartenenza se muestra en el logo de la marca de que va. La identitad visiva del Brand puo essere legata anche al

  • esaltare i benefici del prodotto La funcion te la dice el brand limpiar la kal. Exprime un mensaje muy claro y además parece el logo brillante que muestra los beneficios del producto.
  • illustrare le modalità di utilizzo del prodotto el logo te muestra la utilización del producto.
  • focalizzare los elementos di differenziazione del Brand La función es de aumentar su comunicación con la bandera del país donde se produce el reloj.
  • Chiarire i rapporti fra marche all’interno del protafoglio di un’impresa. en una empresa puede haber dos marcas en una

POR EJEMPLO, los conusmidores que compran un mac ya cogen fidelidad con el mac y no suelen cambiar a otro tipo de ordenador.

  • L’attacamento  ttribuzione di una connotazione emotiva intensa al Brand. POR EJEMPLO, HBO.
  • Il senso di comunità  firezza nell’essere riconosciuti come vicini al Brand e simili agli altri appasionati del Brand
  • Il coinvolgimento attivo  disponibilitá ad investire tempo ed energie e dinero per il Brand. Il Brand es un comportamiento comunicativo que se ascocia a empresas pero su principal función es comunicativa. Mapa delle associazioni al Brand Nutella nel grupo di partecipanti alla Brand comunity. Approccio relazionale (fine anni 90-Susan Fournier)
  • per la prima volta viene applicato allo studio della marca uno schema interpretativo mutuato dalle dinamiche interpersonali.
  • Uso di concetti quali “love” e “passion”, “self-connection”
  • Si arriva a definire una “Brand partner quality”.

9 abril de 2020

APPROCIO RIFERENZIALE

  • SAATCHI Y SAACHTI ( una de las empresas más famosas de publicidad) Esquema di riferimento quando parliamo di love marks.

APPROCIO PARTECIPATIVO (BRAND ENGAGEMENT)

- Livello di coinvolgimento che si attiva nel consumatore quando

sopraggiunge la disponibilità a pertecipare alla costruzione sociale del

Brand

  • Gratificazione per il consumatore -Acquisizione di conoscenza -Partecipazione a un’esperienza (ad es.di innovazione del prodotto) -Conessione con la Brand community MARKETING TRIBALE BERNARD COVA

LA IDENITIDAD DE MARCA ES ALGO MUY IMPORTANTE

  • orienta scelte di marketing
  • entra in relazione con gli elementi tangibili legati l prodotto o servicio di punta (Nutella e Ferrero)
  • Richiama la dimensione emotiva legata alla personalità della marca (JACQUES SEGUELA: fare del prodotto una star )
  • Orientamento verso una specifica matrice culturale
  • riguarda un aproposta relazionale fatta al destinatario
    • NEUTRALITA -COMPLICITA -CONFIDENSIALITA -AUTOREVOLEZZA -Definisce un certo tipo di destinatario
    • TARGET come acquireente potenziale
    • RIFLESSO come modelo di identificazione KAPFERER 1991 (ad esempio nele immagini pubblicitarie) Il posizionamento della marca  è il discorso attraverso cui la marca sostiene di essere diferente e migliore rispetto a qualsiasi altra marca del suo stesso comparto merceologico  Il posizionamento e l’identità si costitusicono in relazione ad altri soggetti  nel posicionamiento non si fa riferimento solo ai “valori d’uso” o funzionali, ma si agisce anche sui “valori di base” o di ordine esistenizale e proiettivo. 17 de abril 2020

Campaña sobre la fertilidad 2016 comunicazione instituzionale. APPROCCIO PARTECIPATIVO- Brand experience

- Il valore di marca se construye nell’esperienza che i consumatori fanno con la empresa, con sus productos y con su comunicación.

  • Il consumatore co-crea il valore della marca della concretezza delle dinamiche di mercato CAMPAÑA “NUTELLA SIAMO NOI” Ha creato un fortissimo engagemet con el publico, esta campaña prende en considerazione no solo cuanta nutella hay en nuestro dia a dia sino cuanta de nuestra vida hay en la nutella “c’é un po di nutella nella tua vita e un po di tua vita nella Nutella” Messaggi e Mezzi:  Muchas de las características del mensaje dependen del medio.
  • Affisioni pubblicitarie: manifesti (linguaggio visivo e verbovisivo)
  • Stampa: anuncio e stampa