Plan de marketing de una empresa del sector salud, Diapositivas de Toma de Decisiones

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PLAN DE MARKETING DE UNA

EMPRESA DEL SECTOR SALUD

INTEGRANTES:

PEREZ TUIRAN, DANYFEER CHERO CHAVEZ, JHONATAN FLORES SILVA, IRALIS ISIDRO LAZARO, LISBETH Docente: CHEPE VELA,JHOON JAIR

La Clínica Javier Prado es una institución dedicada a la

prestación de servicios de atención médica en el Perú. Fue

fundada el 28 de febrero de 1965 y desde entonces ha

brindado atención integral y de calidad a sus pacientes.

A lo largo de sus más de 50 años de existencia, la Clínica

Javier Prado se ha consolidado como una institución

reconocida en el campo de la salud en el país. Su

compromiso con la excelencia y la atención personalizada ha

sido clave para su éxito.

En el año 2020, la clínica celebró su 55º aniversario,

destacando su trayectoria y el servicio brindado a los

pacientes con profesionalismo y eficiencia

Historia empresarial

DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ANÁLISIS

Organigrama

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Análisis

interno

• (^) Recursos humanos
• Infraestructura
• (^) Servicios ofrecidos
• (^) Gestión de calidad
• (^) Finanzas:
• (^) Reputación y satisfacción del cliente
• Alianzas estratégicas Actividades primarias

 Recepción y registro de pacientes

 Consulta médica y diagnóstico

 Procedimientos médicos y quirúrgicos

 Suministro de medicamentos y materiales médicos

 Servicios de apoyo diagnóstico

 Atención postoperatoria y seguimiento

 Servicios administrativos y de gestión

 Servicio al cliente y satisfacción del paciente

Cadena de valor

1. Macroentorno (PESTEL)

1. Investigación de mercado

FORTALEZAS

**1. Experiencia y Trayectoria: La clínica tiene más de 50 años de experiencia en el campo de la salud, lo que le ha permitido adquirir una amplia experiencia y conocimiento en el manejo de diversas condiciones de salud. 2.Atención de Calidad: Se esfuerzan por mantener una atención de calidad y excelencia en el servicio que brindan.

3. Personal Capacitado: Cuentan con personal altamente capacitado y comprometido, lo que garantiza una atención médica de alta calidad. 4.Servicios Eficaces y Oportunos: Brindan un servicio eficaz y oportuno en Emergencia, Sala de operaciones, Unidad de Cuidados Intensivos y Hospitalización. 5.Variedad de Especialidades: Cuenta con más de 200 especialistas y más de 30 especialidades, lo que permite atender una amplia gama de necesidades de salud.** DEBILIDADES 1. Atención al Paciente: Ha habido críticas en ciertos casos donde la atención médica fue negada, lo cual puede afectar la reputación de la clínica y la confianza del público. 2.Cultura Laboral: Según algunos empleados, existen áreas de mejora en términos de administración y desarrollo profesional. 3.Debilidades podrían incluir la falta de personal médico calificado, dificultades en la comunicación interna, problemas de higiene o limpieza, y falta de actualización en los procedimientos médicos. 4. Se cuenta con pocos proveedores locales de desarrollo de software con experiencia en desarrollar aplicativos para el sector salud y en especial para el proceso de laboratorio de anatomía patología OPORTUNIDADES . 1. Expansión de Servicios: Con la creciente demanda de servicios de salud la clínica tiene la oportunidad de expandir sus servicios y especialidades para satisfacer las necesidades de más pacientes. 2.Empleo: La clínica ofrece varias oportunidades de empleo en diferentes áreas, lo que podría atraer a más profesionales de la salud calificados para mejorar aún más la calidad de sus servicios. 3.Tecnología e Innovación: La adopción de tecnologías emergentes en el campo de la medicina podría mejorar la eficiencia y la calidad de la atención al paciente. 4.Alianzas y Colaboraciones: La clínica podría buscar alianzas y colaboraciones con otras instituciones de salud o empresas para mejorar sus servicios y expandirse a nuevas áreas. F3Que tenemos buenas tecnologías y persona muy capacitada para distribución de medicina y buena calidad. F.3.2 la clica Javier prado ofrece barias oportunidades de trabajo y señalando que tienen buena tecnología para profesionales F4.2 la empresa Javier prado se unen con otra empresa de buena calidad para distribuir medicina de buena cálida y también hacer buena publicitada F4.la clínica tiene buena oportunidad de empleo y distribución de medicamentos F1 la clínica cuenta con buenos docentes y experiencia en sus arias a la cual brinda confianza y calidad por sus trabajos. D.1F2La clínica Javier prado cuenta con poca disponibilidad de personal y el otro personal que dispone no cuenta con su 100% de querer laborar en sus arias. D4F2Que la clica Javier prado no debe perder colaboración con otros laboratorios. D3F5Que la clica tiene q evitar alta de mandas de otras empresas D3F1No debe perder personal capacitado en sus arias a la cual perdería la calidad de su empresa D3F2Que la clínica Javier prado no debe perder su culturas y sus tratos de sus pacientes por culpa de mal personal AMENAZAS 1.Críticas y Denuncias: La clínica ha recibido críticas y denuncias relacionadas con la negación de atención médica en ciertos casos, lo que ha generado indignación en las redes sociales y ha afectado su reputación. 2.Investigaciones y Sanciones: La Superintendencia Nacional de Salud ha iniciado investigaciones sobre la clínica en relación con las denuncias de negación de atención médica, lo que podría resultar en sanciones o medidas regulatorias. F.2Que la clica puedes contar con pocos laboratorios y por eso se genera las críticas de la clínica F.3La clica es investigada por falta de personal para apoyar en operaciones y consigue ser criticada por falta de personal F.4La clínica Javier prado también puede perder alianzas con diferente laboratorio por falta de calidad de tecnología D.1Se cuenta con pocos proveedores locales de desarrollo de software con experiencia en desarrollar aplicativos para el sector salud y en especia D3F1La calidad de la clínica no debe perder su imagen de le identifica D4. Cultura Laboral: Según algunos empleados, existen áreas de mejora en términos de administración D4.F1 Alianzas y Colaboraciones: La clínica podría buscar alianzas y colaboraciones

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Investigación de mercado

Objetivos de la

investigación

Población y

muestra

Técnica de

investigación

Resultados y

conclusiones

de la

investigación

Imagen 4 Imagen 5 Imagen 6

Investigación del mercado

ANÁLISIS DEL ENTORNO

ELABORACION Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

Plan de acción

FASE OPERATIVA

Presupuestos

Referencias textuales:

• Diario la república (07 de diciembre del 2021). San Isidro: atropellan a menor y clínica Javier Prado le habría negado la

atención

https://perulegal.larepublica.pe/temas-legales/casos/2021/12/10/susalud-iniciara-investigacion-a-clinica-javier-prado-por-pres

unta-negativa-de-atencion-

• (^) Diario gestión (29 de febrero de 2024). Clínica Javier Prado regresa a negocio que mueve S/ 190 millones y adquiere

terreno.

https://gestion.pe/economia/empresas/clinica-javier-prado-cjp-regresa-a-negocio-que-mueve-s-190-mllns-y-adquiere-terreno-e

n-san-isidro-que-alista-clinicas

- salud-privada-seguros-de-salud-planes-de-salud-tms-noticia/?ref=gesr

• (^) Página de la clínica Javier prado. Clínica Javier prado comprometidos con el factor sociocultural para la atención adecuada

y eficaz de la clínica.

https://cjp.pe/nosotros

• (^) Asociación de clínicas particulares del Perú (03 de enero de 2019). LA CLÍNICA JAVIER PRADO INAUGURA MODERNA

UNIDAD DE RECUPERACIONES

https://acp.org.pe/noticlinicas/la-clinica-javier-prado-inaugura-moderna-unidad-de-recuperaciones-unra/

• (^) Diarios gestión (07 de diciembre del 2021) Indecopi exhorta a Susalud a actuar en el caso del menor atropellado al que no

querían atender la clínica Javier prado.

https://gestion.pe/peru/clinica-javier-prado-indecopi-exhorta-a-susalud-a-actuar-en-el-caso-del-menor-atropellado-al-que-no-s

e-le-queria-atender-por-no-estar-identificado-nndc-noticia/

Bibliografía

¡Gracias!

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