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Análisis del direccionamiento
estratégico de Vélez promociones
comerciales
Direccionamiento estratégico de la empresa
Misión
Prestamos un servicio óptimo a la comunidad y somos reconocidos por la calidad en la atención al público en general.
Visión
La visión de la empresa es crecer día a día y exteriorizar nuestras capacidades a partir de nuestro diario interactuar con nuestros usuarios. En el 2019 ser la empresa local pionera en la prestación de múltiples servicios que beneficien a la comunidad. Financieramente seguir creciendo y continuar generando empleo digno.
Políticas
Ofrecemos productos y servicios a precios competitivos, con calidad y oportunidad. Damos respuesta a los requerimientos en los tiempos estimados. Entregamos productos y servicios en las fechas pactadas. Entablar un diálogo amable y cortés con el cliente para así ofrecer un mejor servicio. Damos información completa y precisa a nuestros clientes de todos nuestros productos y servicios. Nuestro horario de atención es en jornada continua de 8:00 AM a 7: PM.
Logo
Principios de la empresa
La satisfacción de nuestros clientes determina nuestra forma de actuar. Una relación de alta calidad-precio nos posiciona en el mercado. Optar por el camino más rápido y por procesos seguros nos asegura el éxito.
El trato justo y correcto es deber de todos en nuestra empresa. Nuestros acuerdos se llevan a cabo en un marco de confianza y fiabilidad. Cumplimos con leyes vigentes y con nuestra normativa interna. Nos respetamos y apoyamos de forma recíproca.
Ámbito externo: Oportunidades y amenazas
Oportunidades
Captura de clientes. Mejora de los procesos normativos. Identificar comunidades a las que no se ha podido hacer llegar nuestros productos. Mejora de nuestros productos teniendo presente el buzón de sugerencias que tienen nuestros clientes. Aumento y mejoras económicas teniendo presente la mejora de nuestros productos y servicios. Mejorar nuestro servicio al cliente.
Amenazas
Robos de información de la empresa por parte de la competencia. La competencia, pues podrían innovar con sus productos los que nos quitaría clientes en la organización. Los cambios políticos y normativos. Cambios socioculturales. Servicio al cliente sin innovación. Competencia indirecta pues pueden haber empresas que ofrezcan productos similares a nosotros que cubran la misma necesidad.
Ámbito interno: Fortalezas y debilidades
Fortalezas
Buenas relaciones con nuestros clientes. Buena relación personal de nuestros trabajadores. Apoyo psicológico y social a todos los integrantes de nuestra organización. Liderazgo y capacidad de innovación en todos los procesos y productos que ofrecemos. Nuestros procesos de seguridad y salud en el trabajo se encuentran en implementación lo que genera mejor seguridad en nuestro entorno laboral evitando en un gran porcentaje los riesgos alusivos a nuestra actividad económica. Contamos con la afiliación de nuestros trabajadores al sistema general de seguridad social. Nuestras políticas corporativas tienen en cuenta tanto a nuestros clientes como al personal laboral de nuestra organización.
Estrategia de negocio sugerida
La estrategia de liderazgo de producto
Por medio de feed-back (retroalimentación o respuesta) se busca que en Vélez Promociones Comerciales, nuestros clientes nos comuniquen su nivel de satisfacción sobre nuestros productos o servicios ofrecidos. De esta manera, buscaremos encontrar las falencias presentes en el producto y realizar una retroalimentación que nos lleve a la nueva estructuración de la oferta, la cual cumpla con la demanda que el cliente quiere en la mejora de nuestro producto.
