IDENTIFICACION
Nombre del puesto: Recepcionista de Despacho.
Ubicación dentro de la estructura: Departamento de recepción
Nombre del puesto inmediato superior: Gerente
Nombre de los puestos que dependen de
el:
n/a
Salario asignado: $11000 mensuales
Clave: 251215-00-99
Descripción
Descripción general: Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la
empresa, atendiendo al público vía telefónica y personal en sus requerimientos de
información y entrevistas con el personal, ejecutando y controlando la recepción
para servir de apoyo a las actividades administrativas de la empresa
Descripción especifica: Control y administración de información digital y en físico.
Coordinar el servicio, manejo de satisfacción al cliente.
Proceso Facturación a clientes.
Mantener actualizado el directorio de extensiones internas y celulares del
personal.
Manejo de documentos confidenciales de la empresa y organización.
Requisitos
Requisitos para desempeñar con éxito el
puesto:
Excelente presentación. Capacidad para tener un buen trato al cliente,
perseverancia, conocimientos básicos del paquete Office, deseable: conocimientos
del software, Mínimo 5 años recepcionista. Inglés deseable. Tolerancia a la
presión. Trabajo en equipo.
Responsabilidad
Responsabilidades laborales: Saludar y dar la bienvenida a los visitantes internos y externos.
Dirigir a los visitantes a la persona y oficina apropiadas.
Responder, filtrar y reenviar llamadas telefónicas entrantes.
Proporcionar información básica y precisa en persona y por teléfono / correo
electrónico.
Recibir, clasificar y distribuir el correo / las entregas diarias
Mantener la seguridad de la oficina siguiendo los procedimientos de seguridad y
controlando el acceso a través del mostrador de recepción (monitorear el libro de
registro, emitir credenciales de visitantes).
Condiciones
Ambiente:
físico (temperatura, iluminación,
humedad, ventilación, etc.)
Instalaciones cómodas, con aire acondicionado y ventilación, ambiente iluminado.
Esfuerzo:
(tensión mental, función visual, tipo de
movimiento, esfuerzo muscular, etc.)
Identificación, comprensión, análisis, síntesis y evaluación conceptual de
situaciones. Alta tensión mental y esfuerzo visual al realizar las tareas
administrativas.
Riesgo: 1. Puede sufrir accidentes en las escaleras.
2. Puede estar parada mucho tiempo.
