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Análisis de la evolución de la tecnología en la sociedad moderna, Apuntes de Administración de Empresas

Instituto Universitario CEMA Administración de Empresas

Este documento analiza la evolución de la tecnología y su impacto en la sociedad contemporánea. Aborda temas como los avances en áreas como la informática, las telecomunicaciones y la inteligencia artificial, y cómo estos han transformado diversos aspectos de la vida cotidiana, desde la forma en que nos comunicamos y accedemos a la información hasta cómo trabajamos y nos entretenemos. También se examinan los desafíos y oportunidades que plantea la rápida adopción de nuevas tecnologías, como la brecha digital, la privacidad y la seguridad de datos, y la necesidad de una regulación adecuada. El documento proporciona una visión general de cómo la tecnología ha moldeado y seguirá moldeando la sociedad en la que vivimos, y ofrece una base para comprender y debatir sobre estos temas de gran relevancia en el mundo actual.

Tipo: Apuntes

2022/2023

Subido el 08/06/2024

felicitas-grassi 🇦🇷

1 / 43

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ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN

VICA

• Ambiente y forma de pensar

• Volátil (V)

o Fuertemente cambiante, a nivel de estructuras sociales, políticas y tecnológicas

o Produce cambios violentos y repentinos a raíz de las tecnologías y conductas

sociales

o Ejemplo: DVD vs Netflix (streaming)

• Incierto/incertidumbre (I)

o Tres estados:

§ Certeza

§ Probabilidades (riesgos) de ocurrencias de sucesos y su impacto

§ Incertidumbre

o Difícilmente predecible, inimaginable, donde no es posible establecer una

tendencia para imaginar un cambio

o No hay certeza ni riesgo

• Complejo (C)

o Las relaciones no son fáciles de imaginar dentro de procesos mecanicistas, ni

simples en donde las respuestas se encuentren a partir de relaciones causa-efecto

o Las relaciones causa-efecto no están determinadas, no están en forma estable

o Solo se pueden verificar con la realidad

• Ambiguo (A)

o Capaz de admitir diversas interpretaciones

o No hay relación causa-efecto

o No es lineal

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Análisis de la evolución de la tecnología en la sociedad moderna

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¡Descarga Análisis de la evolución de la tecnología en la sociedad moderna y más Apuntes en PDF de Administración de Empresas solo en Docsity!

ADMINISTRACIÓN EN ACCIÓN

VICA

Ambiente y forma de pensar
Volátil (V) o Fuertemente cambiante, a nivel de estructuras sociales, políticas y tecnológicas o Produce cambios violentos y repentinos a raíz de las tecnologías y conductas sociales o Ejemplo: DVD vs Netflix (streaming)
Incierto/incertidumbre (I) o Tres estados: § Certeza § Probabilidades (riesgos) de ocurrencias de sucesos y su impacto § Incertidumbre o Difícilmente predecible, inimaginable, donde no es posible establecer una tendencia para imaginar un cambio o No hay certeza ni riesgo
Complejo (C) o Las relaciones no son fáciles de imaginar dentro de procesos mecanicistas, ni simples en donde las respuestas se encuentren a partir de relaciones causa-efecto o Las relaciones causa-efecto no están determinadas, no están en forma estable o Solo se pueden verificar con la realidad
Ambiguo (A) o Capaz de admitir diversas interpretaciones o No hay relación causa-efecto o No es lineal

APORTES DE VICA A LA GESTIÓN

Hay que reaccionar mucho más rápido o Cuando el cambio es pequeño, es decir, va creciendo y evolucionando poco a poco, tengo tiempo de reacción, pero en estos sistemas los cambios aparecen bruscamente, sin previo aviso o Hay que estar preparados para frenar y avanzar mucho más rápido § Time to market: tiempo al cual hay que reaccionar
Hay que estar acostumbrados a trabajar en la incertidumbre o Manejarse con incertidumbre implica trabajar con información incompleta o pruebas contra-mercado
Entender que no se maneja un sistema mecánico
Hay que buscar diferentes alternativas
Hay que trabajar en la reacción ante mercados disruptantes, los cuales hacen algo totalmente diferente que no se ve venir

PARADIGMA DE LA SIMPLICIDAD (MORIN)

Deja de lado el VICA, negando la ambigüedad
Principio de abstracción o Abstraer la realidad, modelizarla, quitándole aquellas variables que no encajan o Sin embargo, no todos los compartimientos sociales son modelizables y se sacan aquellas variables que no encajan, las cuales pueden provocar un gran cambio y no se advierte/toma en cuenta
Principio de disyunción o Tendencia a separar la realidad, a dividirla, fragmentarla para facilitar su manejo, tomando cada parte del sistema de forma independiente o No obstante, no toma en cuenta la relación entre las partes
Principio de reducción o Búsqueda de reducir la diversidad (realidad) con el fin de poder abordarla o Sin embargo, nunca un sistema puede ser abordado desde un sistema menos complejo

ECOSISTEMA INNOVADOR

Arthur Tansley 1935 – campo de la biología
Conjunto de elementos que rodean la empresa y que integran: o personas: disponibilidad, conocimientos, comportamientos (valores adecuados) § Ejemplo: subsidios: factor fundamental que todos tienen en cuenta e influye en los 3 ítems anteriores de las personas o Instituciones: públicas y privadas o Recursos: dinero, laboratorios, licencias, conocimientos o Planos: § Micro: la empresa § Mezzo: su entorno § Macro: el afuera (exoecosistema) - Ejemplo: inflación: una de las razones por la cual no hay innovaciones

MICRO ECOSISTEMA INNOVADOR

Liderazgo o Transformacional (cambiar el orden) o Generador de empoderamiento y de sentido de pertenencia
Presencia de motivación intrínseca
Cultura o Infraestructura, valores e historias o Ausencia de auto-referenciación
Gestión del talento o Adquisición y retención o Saber gestionarlo
Gestión del conocimiento o Evitar el problema para salir adelante
Manejo de equipos de alta performance o Constitución y gestión
Tiempo, posibilidad de experimentar o Puede llegar a tener más innovación o Salir del paradigma cotidiano de un espacio fuera de la empresa

Miedo, reducida presencia en la gestión o Reacciones contra el miedo: evasión, ataque o frisamiento (parálisis) o Anula la innovación
Infraestructura
Incentivos adecuados o La plata no es suficiente

INTELIGENCIA COLECTIVA – SIGNIFICADO

Permite aumentar la eficiencia de un equipo utilizando las competencias de los integrantes
Colabora para mejorar la flexibilidad y reacción, y, en consecuencia, la innovación
Mejora la gestión del talento, asignación de tareas y motivación o Aprovechar el potencial de todo recurso disponible
Aprovecha de la diversidad de los integrantes de los equipos o No es suficiente con reclutarlos, sino que hay que saber utilizar estas competencias o Una persona no puede saberlo todo, se necesita un equipo o Permite retener a la gente talentosa mediante la competencia
Enfrenta resistencias derivadas de una visión taylorista, integrada por un jefe sabio que dice que hacer y de su personal que espera que se lo digan
Otro freno es el miedo e inseguridad de las personas

INTELIGENCIA COLECTIVA – REQUERIMIENTOS

Fomentar el desarrollo de las personas y la organización o Las personas encuentran en los proyectos de la empresa la oportunidad de desarrollo profesional
Aprovechamiento de las competencias de cada uno, reconocimiento al aporte o Sólo así una persona podrá sentirse considerado, ganar confianza y sentirse motivado
Comunicación e información o Facilitando la interacción de los integrantes

Confianza o En el proyecto o En sí mismo o En los demás o En el líder (si hay)
Entusiasmo o Ganas o Empuje o Hacer que las cosas pasen
Clima/contacto afectivo entre miembros
Compromiso
Delegación, aprendizaje e independencia

GRUPOS PERFORMANTES

Estructurados a través de equipos
Da visión multi-escenaria

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO – ROLES MODELO DE

RAYMON M. BELBIN

TIPOS DE INTELIGENCIA

Inteligencia es una facultad de la mente que permite aprender, entender, razonar, tomar decisiones y formarse una idea determinada de la realidad
No es lo mismo que coeficiente intelectual, lo cual no sirve para algunas cosas, como el comportamiento social o la capacidad de liderazgo
Howard Gardner: Teoría de las Inteligencias Múltiples ( 1993 )
Siete tipos de inteligencias: o Verbal § Aquella que tienen los oradores § Capacidad de expresión (oral o escrita) o Lógico-matemática § Capacidad de pensamiento abstracto § Ejemplo: los actuarios o Espacial § Capacidad de ubicarse § Mapa de geoposicionamiento § Neuronas de posicionamiento § Ejemplo: los taxistas y futbolistas fenotipo Cualidades Debilidades (admisibles) Problemas (inaceptables) Los que piensan Creativo, poco ortodoxo en sus enfoques. Resuelve problemas difíciles^ poco práctico, suele olvidar los detalles. Dificultades para comunicar^ complejo para cooperar, sentido de propiedad de sus ideas Los que controlan y evalúan serio, poco emotivo, perspicaz, estratega. Identifica todas las opciones, las evalua con precisión, es prudente y discreto. Lógico, esceptico. Carece de capacidad para inspirar. Cinismo, arrogancia Los especialistas Aporta conocimientos específicos, dedicado. Contribuye sólo sobre lo que conoce. Aborda una cosa a la vez. ignora los factores fuera de su área de competencia, puede descalificar o subvalorar otras áreas de conocimiento y aislarse Los que exploran extrovertido, entusiasta, curioso, busca oportunidades, desarrolla contactos, posee capacidad para responder a retos Propenso a perder interés cuando la fascinación inicial desaparece Pérdida de confianza del grupo por no hacer seguimiento de los acuerdos Los que coordinan Maduro, confiado, seguro de sí. Comunica. Promueve la toma de decisiones, clarifica rumbos, sabe delegar. Fuerte sentido del logro. Capacidad de recibir a todo aquel que pueda aportar Puede ser percibido como manipulador. Pendencia a descargar trabajo personal en otros. Asumir el crédito por el trabajo del grupo Los que cohesionan coopera, afable, sensible, perceptivo, diplomático, empático, escucha e impide enfrentamientos, capacidad para promover el espíritu de equipo puede ser indeciso o lento en situaciones importantes o momentos de crísis evade situaciones complejas y que puedan someterle a presión Los que impulsan Dinámico, puede trabajar bajo presión, tiene empuje y coraje para superar obstáculos, reactivo ante la inercia, la complacencia, el autoengaño e ineficiencia propenso a la frustración, puede molestar los sentimientos de otros, ser impulsivo e impaciente incapacidad para disculparse o volver atrás en una acción que impulsa Los que implementan disciplinado, conservador, eficiente. Puede transformar ideas en acciones, práctico, trabajador, con sentido común. poco flexible. obstructivo de iniciativas o cambios que alteren su estado de confort Los que finalizan Meticuloso, ordenado, esmerado, concienzudo. Busca errores. Perfeccionista. Cumple con los plazos y estándares Tendencia a preocuparse demasiado en los detalles. Reacio a delegar. Comportamiento obsesivo Fuentes: Zamora Enciso, 2011, pp. 30- Robbins, S. & Judge, T. 2009. Comportamiento Organizacional. USA: Pearson - Prentice Hall

o Las personas que apelan a la simpatía no pueden ayudar, sino que sólo se contagian el estado, es decir, se solidarizan emocionalmente o El contagio emocional se produce cuando tomamos el estado emocional de otro (alegría, tristeza, apatía, energía) o El bostezo es un contagio (respuesta del organismo para oxigenar el cerebro) § No obstante, otros sostienen que es una dimensión básica de la empatía

Empatía o Es la capacidad de ponerse en el lugar de los demás, comprender lo que sienten y piensan, sin perder el estado/equilibrio individual/personal o Permite comprender y ayudar a otros § Uno de los aspectos donde se diferencia de la simpatía, la cual no puede ayudar o Permite mejorar el relacionamiento, es por ello una característica que debe desarrollar quien dirigen personas

DIMENSIONES DE LA EMPATIA

La empatía posee dos dimensiones o “Cognitiva” § Capacidad de comprender a otro y ser capaz de anticipar su reacción o “Afectiva” § Ser capaz de importarle el otro, estar cerca de sus emociones
Las partes del cerebro que se activan para una y otra son diferentes
Las personas que carecen de empatía cognitiva no pueden comprender a los demás, por eso sus relaciones no funcionan o Padecen de autismo o síndrome autista
Quienes carece de empatía afectiva suelen manipular o Son egocéntricos, orientados a satisfacer necesidades y aspiraciones propias
Métodos para medir la empatía: o Índice de Reactividad Interpersonal (Davis, 1980) o Coeficiente de Empatía (Baron Cohen, Lawrence, 2004) o Test de Empatía Cognitiva y Afectiva TECA (López Pérez, Fernández Pinto, Abad García, 2008)

EMPATIA

Depende de 3 factores: o Química del cerebro § Entran en juego los aspectos biológicos, como la testosterona (hormona de la violencia) § La mujer, biológicamente, desarrolla más la capacidad empática o Infancia temprana (2-4 años) § El ambiente social durante esta etapa define los comportamientos anti-sociales (amenazas y violencia) o Desarrollo y sociabilización hasta la adolescencia § Durante el transcurso de esta época se determina el trato con nuestros pares
No se puede ser empática y violento al mismo tiempo, bajo una misma situación o Las personas empáticas apelan menos a la violencia, y más a la negociación
Aquellos que son empáticos son preferidos para ser amigos, parejas y jefes
La empatía se debe analizar desde diferentes partes del cerebro: prefrontal, frontal y profunda o Con la evolución se produce en el hombre el desarrollo de la corteza prefrontal, lo cual lo diferencia de los animales o El área prefrontal es donde se desarrolla o no la capacidad de empatizar § Aquí se resuelven juicios sobre el bien y mal, y se controlan (o no) los comportamientos impulsivos y antisociales o Las neuronas espejo, son aquellas que se activan cuando observamos lo que percibe o siente otra persona (llanto, risa, dolor, sufrimiento, etc.) § Estas permiten interpretar el comportamiento de otros y poder anticiparnos, muy útil en la supervivencia del hombre § Se activan con mayor intensidad en las personas empáticas

TRASTORNOS DE EMPATIA

Alexitimia: o Incapacidad de identificar emociones propias, no tiene sentimientos y no pueden entender lo que les pasa o Origen trastorno de aprendizaje o lesiones

o Su padecimiento se cronifica, ya que es muy difícil de tratar pues no asumen su narcisismo o Ejemplo: asesinos en serie

EMPATIA, SOCIALIZACION Y GESTION

Los seres humanos buscamos vincularnos con personas que empatizan, estos tienen capacidad de comprender a otros desde los planos cognitivo y afectivo
Permite saber escuchar y ayudar o Algo que los humanos suelen hacer muy mal
Poseen más flexibilidad, están más abiertos a comprender o Ven en el otro la capacidad de cambiar
Tienen la capacidad para aceptarse a sí mismos y a otros
La empatía es esencial en la negociación y por ende la resolución de conflictos
Resulta esencial en las relaciones sociales y laborales o Saben trabajar en equipo y lo fomentan o La empatía está por encima de la inteligencia técnica
Las personas empáticas son menos violentas o No apelan al sometimiento o A la inversa, las menos empáticas suelen aplicar la violencia (física o verbal) para aplicar sus pareceres
Permite desarrollar trabajo en equipo, mejora el clima laboral y la comunicación
Sirve para transformar gestión en liderazgo
Las personas empáticas están más abiertas al aprendizaje
Suelen ser más innovadoras, ya que son más flexibles o Por ello pueden incorporar los puntos de vista de otros y aun cambiar cuando otros les demuestran que están equivocados
Las personas escapan de quienes son egoístas y solo piensan y se preocupan por ellos mismos o Estas poseen relaciones interpersonales conflictivas
Paula Urién (2017), en entrevista a William Alexander (headhunter británico líder en sector tecnológico de Spencer Stuart) aporta que en las compañías más ágiles e innovadoras se puede ver un alejamiento de las clásicas estructuras jerárquicas, para ir a otras más horizontales en donde se influencia a que se expresen diferencias sobre las formas de hacer las cosas

o Estas están reconociendo la importancia de la diversidad para reaccionar más rápido, y que esto es más importante que dar órdenes y controlar personas y trabajos o Sostiene que la empatía es la clave de los líderes exitosos y está por encima de la inteligencia (académica o racional)

EMPATIA, VIOLENCIA, COOPERACION Y COMPRENSION

Empatía y violencia son caras opuestas del comportamiento o La empatía es inhibidora de la agresividad o Activan áreas del cerebro que se solapan o Esto quiere decir que no pueden darse en la misma persona y al mismo tiempo
Cooperación o Las personas empáticas poseen mayor capacidad de colaborar con otros o Cooperación y empatía están fuertemente vinculados § La cooperación activa los centros cerebrales del placer (núcleo accumbens y corteza prefrontal), esto activa la repetición de la conducta y el comportamiento no egoísta, búsqueda de satisfactores de altruismo
Comprensión: la empatía y la comprensión se activan en ciertas partes del cerebro del lóbulo frontal o Las personas más empáticas poseen mayor capacidad para hacerlo

RELACIONES INTER E INTRA PERSONALES

GESTIÓN Y LIDERAZGO (BENNIS)

Directivo Líder

Administra Innova Es una copia Es un original Mantiene Desarrolla Se centra en los sistemas y la estructura Se centra en las personas Se basa en el control Inspira confianza Tiene un punto de vista cortoplacista Tiene una perspectiva a largo plazo Pregunta cómo y cuándo Pregunta qué y por qué Inicia Origina Acepta el statu quo Cambia el statu quo

LOS LÍDERES NACEN O SE HACEN? (BENNIS)

Una investigación realizada en USA durante los ´90 daría las respuestas
No detectaron patrones comunes
Algunos habían sido hombres comunes durante toda su vida
Emergieron en determinadas circunstancias
Único rasgo: todos eran muy optimistas, fuertes, felices, incansables
No obstante, se detectaron rasgos comunes de su forma de dirigir
Es un proceso natural durante la vida de unas personas que los llevan a convertirse en líderes o No es algo innato ni que se adquiere por la educación
El líder se hace o Tiene que ser fabricado por otros líderes, quienes los preparan y forman o Se aprende de modelos o También se puede autofabricar, pero le va a faltar algo: la puesta en práctica

RASGOS DEL LIDERAZGO (FRED HILMER)

Inteligencia o Académica y emocional (buen balance entre ambas) o Intra e interpersonal
Energía o Disipan energía (motivan)
Determinación o Marcan un camino y van en esa dirección (sentido de visión) o Son transparentes, hacen lo que dicen
Confiar o Deben confiar tanto en sí mismos como en los otros
Ética o Solo la ética permite un liderazgo ético o Transforman a las personas para el bien

RASGOS DEL LIDERAZGO (WARREN BENNIS)

Tenacidad o Los cambios no se producen por decreto, la gente tiene tiempos para cambiar o Parecida a la determinación
Manejo de energía o El liderazgo es emocional, la gente no sigue a los demás por lo que son, sino por lo que le hacen sentir
Generar confianza o Ser previsible, saber que esperar, transparencia
Reciprocidad o Intercambio equitativo, justicia o Tratar al resto como pares
Empoderar o Desarrollar pertenencia, cambiar inquilinos en propietarios o Traspaso de poder
Crear atención o Sentido de visión, foco o Enfocarse en una dirección/meta

MODELOS DE GOBIERNO DE TIPO HORIZONTAL, UNA

PERSPECTIVA FRENTE A LOS SISTEMAS JERÁRQUICOS

CLÁSICOS

Resumen:

Sociocracia, organizaciones circulares, paradigma teal, holocracia, redes, rizomas, entre otras, han cobrado particular impulso en los últimos años, desde los comienzos en Bilthoven, Holanda, como formas de gobierno de tipo horizontal
Contrastan, cuestionan y en alguna medida complementan, a las estructuras jerárquicas arraigadas desde hace tiempo en la mayoría de las empresas y organizaciones

Los comienzos, sociocracia, valores, consenso y gobierno de pares

Auguste Comte

Filósofo y sociólogo francés
Propuso el término sociocracia por primera vez, en 1851
Sociocracia: gobierno de pares Herrera Gillén (2013)
Sociocracia: o Sistema de gobierno, apoyado en el consenso y cuyo propósito debía ser construir políticas que beneficien al colectivo y no a unos pocos o Tendría que reemplazar a otras metodologías arraigados en la democracia, dirigidas por autócratas que buscan sólo su propio beneficio Lester Frank Ward
Primer presidente de la Sociedad Americana de Sociología
Ward se diferencia de Comte o Comte: el éxito pasaba por la estructura social y por científicos sociales a cargo del control o Ward: el éxito pasaba por el hombre, su capacitación, compromiso y responsabilidad, en tanto los científicos sociales solo debían desarrollar un rol de orientadores del proceso

John Dewey

Educador reformista
Evalúa la sociocracia desde la perspectiva de la educación
Planteaba que el alumno debía encontrar, en su formación, una actividad en la cual se sienta involucrado e interesado
Sociocracia: sistema que combinaba valores, teoría social y métodos para obtener relaciones armoniosas, respetuosas y vínculos entre los miembros auto-organizados Freitas (2016)
Sociocracia: o Herramienta de gobernanza de ingeniería social o Pieza fundamental del engranaje para la autogestión de organizaciones o Forma de inclusión social en la distribución equitativa del poder o Concepto que establece una fuerte diferencia con los modelos de gobiernos jerárquicos Briggs (2014)
Tomar decisiones por consenso permite convertir a las personas de una comunidad en un grupo estable, armonioso y con buenas relaciones Smith y Cockburn (2016)
Se refieren a las labores de equipos de emergencia en contextos VICA (volátiles, inciertos, complejos y ambiguos) o Destacan que sus integrantes deben desarrollar capacidades para alcanzar con rapidez el consenso y responder a las condiciones del entorno Zara (2008)
Presenta diferencias entre reflexionar de forma colectiva y tomar decisiones por consenso
Reconoce la solidez de combinar ambos procesos
No obstante, destaca que muchas veces su práctica colisiona contra culturas verticales (jerárquicas) integradas por jefes que reaccionan bajo prejuicios de status, creyendo que dominan el conocimiento en mayor medida que sus colaboradores y tienen miedo a consultarlos en la creencia de que ello corroe su poder o autoridad