MODULO 4: El producto: Diseño, Empaque, Marca y
servicios relativos al producto.
La marca es el nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de todos éstos, que
permiten identificar los bienes o servicios que ofrece una empresa de sus competidores.
Existen varias definiciones de marcas:
Un nombre de marca es la parte que puede pronunciarse o decirse, por ejemplo, Xerox.
Un signo de marca es la parte que puede reconocerse, pero no pronunciarse, como el símbolo, el
logotipo, el diseño, el color o el tipo de letra, por ejemplo la letra X en los empaques de productos
Xerox.
La marca registrada es la parte que recibe una protección legal, protege el derecho exclusivo de ese
vendedor a usar el nombre de marca o su signo.
Derecho de autor es el derecho exclusivo de reproducir, publicar y vender el contenido y la forma de un
trabajo literario, musical o artístico.
POR QUE: Los consumidores perciben a los productos como elementos de beneficio que satisfacerán sus
necesidades. Al desarrollar productos, los mercadólogos primero deben identificar las principales
necesidades de los consumidores y así traspasarlas al producto para que éste satisfaga eficientemente
esa necesidad. Luego, deben diseñar el producto real y encontrar formas para aumentarlo y crear el
conjunto de beneficios que ofrezca la experiencia más satisfactoria al cliente.
Asimismo, los mercadólogos deben lograr que la entrada de un producto al mercado tenga la
oportunidad de mantenerse dentro de ese mercado el mayor tiempo posible, es decir deben crear
estrategias para prolongar su ciclo de vida. Esto quiere decir que, en caso de poder mejorar el producto,
ya sea modificándolo o aumentando productos a una línea ya existente, podría ganar ventaja sobre los
otros competidores y así aumentar su participación en el mercado, atraer más clientes y expandir la
empresa.
Son muchas las razones que presionan al administrador de productos a analizar y reconsiderar su
producto o cartera de productos. Sin embargo, tomar el riesgo de mejorar el producto en sí o las
líneas con las que la empresa cuenta puede ser muy provechoso y generar beneficios económicos.