Download This report presents the career learning module and more Summaries Logistics in PDF only on Docsity!
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI
KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG
BÁO CÁO
KIẾN TẬP NGHỀ NGHIỆP
Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ HBS Việt Nam Sinh viên thực hiện : VŨ THỊ KIM HẢI Mã sinh viên : 20111532584 Lớp : ĐH10LQ Khóa : 10 (2020-2024) Hệ : CHÍNH QUY Hà Nội, năm 2022
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI
KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG
BÁO CÁO
KIẾN TẬP NGHỀ NGHIỆP
Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ HBS Việt Nam Sinh viên thực hiện : VŨ THỊ KIM HẢI Mã sinh viên : 20111532584 Lớp : ĐH10LQ Khóa : 10 (2020-2024) Hệ : CHÍNH QUY Hà Nội, năm 2022
- 3.4.1. Định hướng của bản thân
- 3.4.2. Biện pháp khắc phục cụ thể những hạn chế của bản thân.................
- KẾT LUẬN
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
LỜI MỞ ĐẦU
Toàn cầu hóa là sự kết nối các nền kinh tế trên khắp thế giới về thương mại, đầu tư, lao động, ngân hàng, dịch chuyển hàng hóa, dịch vụ và con người, Việt Nam là một trong số đó. Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động xuất nhập khẩu cùng với Logistics và quản lý chuỗi cung ứng là hai yếu tố không thể tách rời nhau. Nếu như mục đích của Xuất nhập khẩu là đưa hàng hóa ra thị trường quốc tế thì Logistics là một chuỗi các hoạt động từ vận chuyển, kho bãi nhằm đưa hàng hóa từ người bán đến người mua. Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Kinh Tế Tài Nguyên Và Môi Trường
- chuyên ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng- Trường Đại Học Tài Nguyên và Môi Trường Hà Nội, em đã được tiếp cận và trang bị cho mình những kiến thức về các vấn đề như quản lý chuỗi cung ứng, quản lý kho hàng bến bãi, nghiệp vụ hải quan,... và học phần kiến tập nghề nghiệp là một trong những cơ hội quý giá mà chúng em được áp dụng những lý thuyết đã học vào thực tế, được quan sát, học hỏi trong một môi trường doanh nghiệp chuyên nghiệp. Trong thời gian này, em được tiếp cận với tình hình hoạt động của doanh nghiệp, cũng như được thực hành trong hoạt động nhập khẩu và tích lũy kinh nghiệm tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ HBS Việt Nam. Công ty CP Thương Mại & Dịch vụ HBS Việt Nam là đại lý ủy quyền chính thức của tập đoàn Alibaba.com tại Việt Nam. Với sứ mệnh là công ty hàng đầu trong lĩnh vực Logistics, thương mại điện tử và hỗ trợ xuất nhập khẩu hàng hóa ra nước ngoài được thành lập, với nhiều dịch vụ như mua hộ hàng nước ngoài về Việt Nam, dịch vụ vận chuyển hàng, dịch vụ tìm nguồn hàng, các link hàng chất lượng giá rẻ, dịch vụ xuất khẩu Alibaba. Khoảng thời gian thực tập 6 tuần tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ HBS VN, được sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo và nhân viên công ty, em đã có điều kiện áp dụng những kiến thức mà mình được học vào thực tiễn, đồng thời tìm hiểu những thông tin cơ bản phục vụ cho việc hoàn thành báo cáo kiến tập.
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ
DỊCH VỤ HBS VIỆT NAM
1.1. Khái quát quá trình hình thành phát triển
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HBS VIỆT NAM
- Tên công ty (Tiếng Anh): HBS VIET NAM TRADING AND SERVICES JOINT STOCK COMPANY
- Mã số doanh nghiệp: 0107623688
- Loại hình pháp lý: Công ty cổ phần
- Ngày bắt đầu thành lập: 07/11/
- Địa chỉ trụ sở chính : Toà nhà Số 69 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Văn phòng Hồ Chí Minh : Số 6 Nguyễn Trung Trực, Phường 5, Quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
- Kho bãi tại Hà Nội: Khu phân xưởng ,Ngõ 84 Xuân Phương,Nam Từ Liêm , Hà Nội
- Văn phòng đại diện tại Trung Quốc: 403 - J17 Số 82 đường Thanh Huân, thành phố Nam Ninh, tỉnh Quảng Tây, Trung Quốc
- Người đại diện pháp luật: Võ Mạnh Hùng
- Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VNĐ
- Email: info@hbsvietnam.com
- Website: https://hbsvietnam.com/
- Hotline: 1900 25 25 89 1.2. Triết lý kinh doanh Cung cấp dịch vụ theo định hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng là nguyên tắc bất biến hàng đầu.
Sự cởi mở được coi là một điểm mạnh để nhân viên sửa chữa sai sót nhanh nhất. Xây dựng một môi trường văn hoá mở, văn hoá không đổ lỗi. Liên tục đào tạo kỹ năng cho nhân viên, xây dựng tinh thần trách nhiệm trong công việc. Đặt chữ Tín lên hàng đầu, giữ đúng cam kết, trách nhiệm với đối tác, khách hàng, nhân viên. 1.3. Lĩnh vực kinh doanh
- Dịch vụ mua hộ hàng nước ngoài về Việt Nam: Cung cấp các dịch vụ order, vân chuyển, tư vấn hỗ trợ, tìm kiếm mua hàng, thanh toán quốc tế hàng hóa cho khách hàng trên nhiều lĩnh vực khác nhau.
- Dịch vụ vận chuyển hàng: Với dịch vụ vận chuyển hộ của HBS, Việc vận chuyển hàng hóa về Việt Nam là trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo an toàn nhất và giá thành cạnh tranh nhất.
- Dịch vụ tìm nguồn hàng, các link hàng chất lượng giá rẻ: Alibaba,Taobao, 1688,Tmall… là một website bán hàng dạng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc, tại đây chúng tôi có thể giúp bạn tìm được nguồn hàng với 3 lợi ích lớn như: Nguồn hàng phong phú – Giá nhập vào thấp – Ngồi tại nhà chọn hàng chắc chắn sẽ khiến khách hàng hài lòng.
- Dịch vụ thanh toán hàng qua các ngân hàng tại Trung Quốc: có thể mua sắm thoải mái trên các kênh bán hàng online của Trung Quốc (Alibaba,Taobao, 1688…) và việc thanh toán trực tuyến thuận lợi nhanh chóng hãy đến HBS giúp bạn làm tốt điều này.
- Dịch vụ Xuất khẩu Alibaba (Gold Global Supplier): Alibaba.com là website thương mại điện tử (B2B) toàn cầu lớn nhất thế giới, kết nối người mua với người bán thực hiện các thỏa thuận, giao dịch mua hàng quốc tế ngay trên trang. 1.4. Cơ cấu tổ chức
rất năng động và nhiều kinh nghiệm, thích ứng nhanh với môi trường, có tinh thần trách nhiệm cao, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao. Với định hướng xây dựng một đội ngũ nhân viên vững mạnh có trình độ chuyên môn và nghiệp vụ cao, Công ty đã tăng cường bổ sung những buổi tập huấn nghiệp vụ ngắn ngày cho cán bộ công nhân viên. Công ty cũng thương cử người ở các chi nhánh và phòng ban các nơi đi khảo sát thực tế, nâng cao trình độ chuyên môn. Công ty cũng đang tiến hành tuyển dụng nhân viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mà công ty đang hoạt động, cũng như tiếp nhận sinh viên thực tập nhằm tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhân sự tương lai. 1.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật
- Trụ sở chính và văn phòng Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh được trang bị đầy đủ các thiết bị, đồ dùng văn phòng như bàn ghế, máy tính, điện thoại, máy in và các trang thiết bị cần thiết như máy điều hòa, hệ thống báo cháy cho toàn công ty, lò vi sóng, tủ lạnh,… đáp ứng yêu cầu công việc và đảm bảo an toàn, sức khỏe cho tất cả nhân viên.
- Trong các phòng ban đều có máy vi tính kết nối mạng 5G phục vụ cho việc tìm kiếm thông tin thị trường, hỗ trợ khách hàng, theo dõi các thay đổi trong chính sách của Nhà nước và các cơ quan có liên quan một cách kịp thời,…
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HBS VIỆT
NAM
2.1. Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thương Mại và Dịch Vụ HBS Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, thương mại điện tử nên có rất nhiều các hoạt động đối ngoại như: xuất khẩu Alibaba, nhập khẩu hàng từ nhiều nước như Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan,…Công ty có chi nhánh ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh cũng như văn phòng đại diejn tại Trung Quốc rất thuận tiện cho việc xuất nhập khẩu sang thị trường Trung Quốc. Hiện tại công ty đang là đại diện của tập đoàn Alibaba tại Việt Nam nên hoạt động thương mại điện tử của công ty đang ngày càng phát triển hơn. Hiện tại, đôi tác chính của công ty là các đơn vị Logistics, công ty xuất nhập khẩu và thương mại điện tử như tập đoàn Alibaba, Tổng công ty Thương mại Hà Nội, Indo Trans Logistics,… Với sự nỗi lực không ngừng, công ty luôn được sự hỗ trợ, tin tưởng của các đối tác, chủ đầu tư, nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam. Công ty vẫn tiếp tục mở rộng địa bàn, sẵn sàng hợp tác liên doanh trên cơ sở các bên cùng có lợi, nhằm không ngừng nâng cao doanh thu, lợi nhuận hàng năm. 2.2. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
- Đặt hàng và quản lý các đơn hàng trên phần mềm HBS online: tạo tài khoản khách hàng trên hệ thống HBS online và tiến hàng tạo đơn hàng cho khách hàng trên hệ thống để khách hàng có thể theo dõi được tình trạng đơn hàng và các bộ phận liên quan có thể theo dõi được.
- Làm việc với các công ty Logistics theo dõi lịch giao nhận hàng và kiểm tra với người giao hàng đảm bảo hàng hóa về đúng thời gian thoả thuận, kiểu dáng mẫu mã
- Tư vấn khách hàng trên dữ liệu khách hàng Công ty có sẵn: dựa vào nhu cầu khách hàng mong muốn sẽ gọi điện trao đổi với khách hàng, dựa vào nhu cầu của khách hàng, xin thông tin chi tiết về sản phẩm:
- Tìm kiếm thêm khách hàng: ngoài nguồn khách hàng có sẵn từ phía công ty, em cũng chủ động tìm kiếm khách hàng trên các hội nhóm Zalo có sẵn để tìm kiếm, nắm bắt cơ hội. 3.2. Kết quả thực hiện công việc Trong quá trình thực hiện công việc, em đã đạt được hai đơn hàng dưới sự giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt tình của anh chị trong phòng nhập khẩu:
- Đơn hàng đầu tiên em đạt được có trị giá 630.000 VNĐ chưa tính thuế VAT 8% của khách hàng Trần Lý trực thuộc Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Mai Đến, tên sản phẩm là Bút mực đỏ Opaque mã F được đặt trên Taobao – sàn thương mại điện tử lớn bên Trung Quốc.
- Trong lần mua hàng đầu tiên này do gặp lỗi trong quá trình thanh toán trên Taobao, em phải tìm một bên thứ ba thuê thanh toán hộ.
- Sau khi khách hàng quyết định mua hàng em sẽ làm file báo giá gửi khách, sau đó tiến hành tạo đơn hàng trên hệ thống HBS online để khách hàng theo dõi và hoàn thành các file bao gồm đề xuất mua hàng, đề nghị mua hàng và dự toán chi phí để trưởng phòng bộ phận và kế toán công ty thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp và nhận tiền hàng từ phía khách hàng
- Đặt hàng từ ngày 22/11 đến 30/11, hàng về kho công ty, em tiến hành kiểm tra và xác nhận đúng sản phẩm như đã đặt và trao đổi lại với khách hàng, tiến hành gửi hàng cho khách một cách nhanh nhất.
- Kết quả: Khách hàng nhận được hàng đúng mẫu mã, đảm bảo chất lượng, chăm sóc khách hàng tốt, sẽ liên hệ mua lại lần sau. Hình 1.1. Hình ảnh báo giá gửi khách hàng Trần Lý
- Đơn hàng thứ hai của em có trị giá 2.500.000 VNĐ chưa tính thuế VAT 10% của khách hàng Đỗ Văn Hiếu trực thuộc Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Logistics RHP, tên sản phẩm là Bộ dụng cụ điện đa năng Dremel 4000, được đặt hàng qua Wechat
- ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Trung Quốc.
- Để tiến hàng mua hàng của nhà cung cấp bên Trung nhằm xác nhận thông tin tên nhà cung cấp, số điện thoại, địa chỉ và tài khoản ngân hàng cá nhân của họ, để bên kế toán công ty thanh toán tiền hàng.
Hình 1.3. Hình ảnh báo giá gửi khách hàng Đỗ Văn Hiếu
- Ngoài việc đạt được hai đơn hàng trên, em cũng đã hỗ trợ anh chị trong phòng nhập khẩu tìm hàng và thương lượng với nhà cung cấp bên Trung để được mức giá tốt, hỗ trợ anh chị liên hệ với bên Logs check cước, thủ tục hải quan,… Hình 1.4. Hình ảnh một số sản phẩm được yêu cầu 3.3. Những thuận lợi và khó khăn trong thực hiện công việc 3.3.1. Thuận lợi
- Trong thời gian kiến tập tại công ty, nhờ vào sự hướng dẫn tận tình của các anh chị đã giúp em thoát khỏi sự bỡ ngỡ ban đầu khi mới nhận việc vì bản thân là người chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
- Các anh chị trong phòng nhập khẩu nói riêng và công ty nói chung đều rất nhiệt tình, vui vẻ, hòa đồng và thân thiện, riêng trong công việc mọi người đều hỗ trợ nhau nhiệt tình để đạt được kết quả tốt nhất, môi trường làm việc năng động, đội ngũ nhân lực có nhiều năm kinh nghiệm.
- Công ty đã có kinh nghiệm trên 5 năm trong lĩnh vực này nên mọi thứ đều đã được sắp xếp theo chu trình dễ dàng để thực hiện theo và xử lý những tình huống khó khăn gặp phải.
- Được nhà trường sắp xếp lịch học phù hợp nên có thể đáp ứng làm việc full- time cho công ty, không gặp khó khăn trong việc phải sắp xếp giữa công việc và học tập
- Được công ty hết sức tạo điều kiện cho sinh viên kiến tập, giao phó các công việc phù hợp, hỗ trợ sinh viên các kiến thức và kỹ năng trong công việc, tổ chức các cuộc họp để đào tạo thực tập sinh từ đó có thể giải đáp các thắc mắc của sinh viên đối với công việc
- Cơ sở vật chất của công ty được đầu tư hiện đại, đầy đủ và sắp xếp một cách khoa học và hiện đại, tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp. 3.3.1. Khó khăn
- Thứ nhất, vì là một thực tập sinh nhập khẩu nên ngoại ngữ là một điều kiện vô cùng cần thiết để giao tiếp và phục vụ công việc, tuy nhiên do sự hạn hẹp về ngôn ngữ tiếng Trung nên gây ra khó khăn trong việc trao đổi và thương lượng, không hiểu rõ được những thông số kỹ thuật do mặt hàng chủ yếu nhập về là hàng máy móc, đôi khi không hiểu rõ ý của nhà cung cấp.
- Thứ hai, đây là lần đâu tiên được làm việc liên quan đến chuyên ngành em đang theo học nên chưa có kinh nghiệm thực tế đây cũng chính là điểm yếu của em
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
