Study with the several resources on Docsity
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Community
Ask the community for help and clear up your study doubts
Discover the best universities in your country according to Docsity users
Free resources
Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors
Chủ đề nghiên cứu: " ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI AEON MALL HÀ ĐÔNG”.
Typology: Thesis
1 / 49
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!
Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Quốc Tuấn Thành viên nhóm:
**1. Phạm Mỹ Lệ MSV: 21010115 (Nhóm trưởng)
Họ tên MSSV Nhiệm vụ Điể m 1 Phạm Mỹ Lệ 210101 15
2 Nguyễn Thị Linh 210109 74
3 Trịnh Ngọc Mai 210100 65
Chúng em là nhóm 05 lớp hành vi tổ chức N01, hiện là các sinh viên khoá 15 khoa Kinh tế - Kinh doanh trường Đại học Phenikaa, tác giả của đề tài: “ Ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp đến sự gắn bó của các nhân viên với công ty Aeon Mall Hà Đông” chúng em xin cam đoan rằng: Nội dung của bài nghiên cứu này là trung thực và khách quan, được thực hiện dựa trên các nguồn tài liệu và phương pháp nghiên cứu khoa học phù hợp. Các dữ liệu và số liệu thống kê được sử dụng một cách chính xác và có nguồn gốc rõ ràng. Kết quả của đề tài: “ Ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp đến sự gắn bó của các nhân viên với công ty Aeon Mall Hà Đông” là trung thực không sao chép bất kì bài tập nhóm nào khác. Nhóm đã bảo vệ quyền tác giả của các tác giả khác và trích dẫn đầy đủ các nguồn tham khảo. Nhóm xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực và tính khoa học của nội dung bài nghiên cứu này. Hà Nội, ngày 25 tháng 01 năm 202 4
Lời đầu tiên nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến khoa Kinh tế - Kinh doanh trường Đại học Phenikaa đã giúp cho chúng em được mở mang tri thức về học phần hành vi tổ chức. Đặc biệt, chúng em cũng xin chân thành cảm ơn thầy TS. Nguyễn Quốc Tuấn đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn để nhóm chúng em hoàn thành được bài nghiên cứu này. Chúng em cũng xin cảm ơn tới các anh, chị nhân viên, quý công ty Aeon Mall Hà Đông đã góp phần giúp đỡ chúng em trong việc thu thập số liệu cho bài nghiên cứu. Chúng em hi vọng thông qua những sự cố gắng và nỗ lực tìm hiểu, nghiên cứu các thông tin này sẽ giúp cho các thành viên trong nhóm chúng em được hiểu sâu sắc hơn về “ Ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp đến sự gắn bó của các nhân viên với công ty Aeon Mall Hà Đông”. Trong quá trình nghiên cứu do hạn chế về tài liệu và kiến thức nên không thể tránh khỏi những sai sót, nhóm em rất mong nhận được sự góp ý từ phía thầy để bài nghiên cứu được hoàn thiện một cách tốt nhất. Nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy và chúng em xin kính chúc thầy thật nhiều sức khoẻ và đạt nhiều thành công trong cuộc sống. Nhóm 05 xin chân thành cảm ơn!
Ký hiệu Từ viết tắt ATVSTP An toàn vệ sinh thực phẩm Const Hằng số DTPT Đào tạo và phát triển Ei Sai số GB Sự gắn bó KMO Kaiser- Meyer-Olkin LVN Làm việc nhóm PTGN Phần thưởng và sự ghi nhận Sig Significance Level SPSS Statistical Package for the Social Science Std.E Sai số chuẩn VHDN Văn hoá doanh nghiệp Vif Hệ số tương quan độc lập giữa hai biến độc lập TDTT Trao đổi thông tin
1. Lý do lựa chọn đề tài Văn hoá doanh nghiệp được coi là chìa khoá quyết định sự thành công của một doanh nghiệp giúp doanh nghiệp bởi nó giúp định hướng phát triển chiến lược, hoạch định chiến lược, tổ chức, điều phối, quản lý và nâng cao năng lực cạnh tranh. VHDN được thể hiện qua các giá trị, niềm tin, quy tắc, chuẩn mực hành vi mà các thành viên trong doanh nghiệp chia sẻ góp phần tạo nên bầu không khí kích thích tinh thần làm việc của nhân viên, mang đến một môi trường làm việc chuyên nghiệp. Theo một nghiên cứu của Deloitte, 89 % nhân viên cho rằng VHDN có tác động đến quyết định ở lại của họ với công ty. Hay nghiên cứu khác cũng cho thấy các công ty có VHDN mạnh có tỷ lệ nhân viên gắn bó cao hơn 35% so với các công ty có văn hoá doanh nghiệp yếu. Công ty Aeon Mall Hà Đông là một trong những trung tâm thương mại lớn nhất miền Bắc Việt Nam. Công ty luôn coi trọng việc xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp nhằm tạo ra môi trường làm việc tốt cho nhân viên và nó mang lại nhiều ưu điểm cho công ty. Tại đây, đào tạo nhân viên được xem là khởi đầu cho một dịch vụ tốt. Công ty đã thành lập bộ phận chuyên trách về đào tạo, lên kế hoạch, sắp xếp, tổ chức một cách bài bản các chương trình đào tạo nhằm nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn cho người lao động, đáp ứng các yêu cầu công việc tốt nhất. Ngoài ra, các nhân viên còn được tham gia vào các lớp đào tạo kỹ năng sống, kỹ năng giao tiếp,…để nâng cao trình độ chuyên môn, phát huy tinh thần làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả. Tuy nhiên, Aeon Mall Hà Đông trong nhiều năm gần đây vẫn phải đối mặt với các mặt trái liên quan đến sự gắn bó của nhân viên đối với doanh nghiệp. Theo thống kê của Aeon Mall Hà Đông, trong năm 2023, đã có hơn 100 nhân viên rời bỏ, thay đổi nơi làm việc chiếm khoảng 5% tổng số nhân viên của trung tâm thương mại này. Tỷ lệ này cao hơn năm 2022 là 3%. Vấn đề tồn tại ở công ty là việc trao đổi thông tin trong doanh nghiệp còn chưa hiệu quả, nhân viên cho rằng
họ khó khăn trong việc tiếp cận thông tin từ cấp trên hoặc các bộ phận khác. Việc trao đổi, phối hợp làm việc nhóm với đồng nghiệp vẫn còn khó khăn vì tinh thần làm việc nhóm vẫn còn chưa cao. Với sự thay đổi này, hiện nay bộ máy nhân sự của Aeon Mall Hà Đông vẫn đang trong giai đoạn cơ cấu lại và chưa hoàn toàn ổn định. Thực tế này đã gây ra sự xáo trộn không nhỏ về đội ngũ nhân viên; làm giảm hiệu quả công việc của các cá nhân, bộ phận cũng như tác động tiêu cực tới sự phát triển bền vững của công ty Chính vì lẽ đó, nhóm quyết định tìm hiểu nghiên cứu đề tài: “ Ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp đến sự gắn bó của nhân viên đối với công ty Aeon Mall Hà Đông”.
2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn bó của nhân viên đối với Công ty Aeon Mall Hà Đông. 2.2. Mục tiêu cụ thể
yếu tố văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên với công ty.
Theo Đỗ Minh Cương (2001): “Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó. Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO): “Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết”. Theo Dương Thị Liễu (2009): “Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp”. Có rất nhiều quan điểm khác nhau, tuy nhiên định nghĩa phổ biến nhất là định nghĩa của Edgar Schein (1985): “ Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh.” b, Sự gắn bó với tổ chức. Theo Mowday, Steers và Porter (1982): “Sự gắn bó với tổ chức là sự cam kết của một cá nhân đối với một tổ chức, được thể hiện qua ba yếu tố: nhận thức, cảm xúc và hành vi.” Theo Mathieu và Zajac (1990)): “Sự gắn bó với tổ chức là một trạng thái tâm lý của một cá nhân, thể hiện qua sự cam kết, sự thỏa mãn và sự tham gia của người đó đối với tổ chức.” Theo Meyer và Allen (1991), gắn bó với tổ chức được xem là một trạng thái tâm lý, là đặc điểm của mối quan hệ nhân viên với tổ chức và có ý nghĩa quyết định để tiếp tục hoặc chấm dứt thành viên trong tổ chức. Sự gắn bó của nhân viên với tổ chức được đánh giá dựa trên niềm tin của họ với tổ chức, sự chấp nhận các mục tiêu và giá trị của tổ chức, sự sẵn sàng làm việc hết mình vì tổ chức và mong muốn trở thành thành viên của tổ chức. Meyer và Allen thực hiện đo lường sự
gắn bó của nhân viên với tổ chức dựa trên ba thành phần: Cam kết tình cảm, cam kết duy trì, cam kết đạo đức. c, Các thành phần nhân tố trong văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên. Văn hoá doanh nghiệp theo các nhà nghiên cứu chỉ ra có bao gồm rất nhiều thành phần khác nhau. Theo Recardo và Jolly (1997), chỉ ra gồm tám thành phần: chia sẻ thông tin, đào tạo và phát triển, phần thưởng và công nhận, ra quyết định, chấp nhận rủi ro, định hướng kế hoạch , làm việc nhóm, các chính sách quản Thứ nhất, Giao tiếp trong tổ chức Giao tiếp trong tổ chức có thể hiểu là sự giao tiếp giữa cấp trên và cấp dưới, giữa đồng nghiệp trong cùng công ty với nhau. Có thể hiểu đây là một quá trình trong đó con người tương tác theo những cách khác nhau và trong các lĩnh vực khác nhau để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Việc truyền đạt các mục tiêu của tổ chức đến nhân viên sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, và làm gia tăng mạnh mẽ sự cam kết gắn bó. Ở đây chúng ta quan tâm tới số lượng và các loại hệ thống thông tin liên lạc trong tổ chức. Những thông tin trong tổ chức được truyền đạt và như thế nào, các chiều hướng của giao tiếp ra sao: Từ trên xuống dưới, từ dưới lên trên; Hệ thống giao tiếp này có được mở hay không. Thứ hai, đào tạo và phát triển. Thành công của tổ chức phụ thuộc rất lớn vào việc học hỏi, tiếp thu những kỹ năng mới. Chỉ số quan trọng để đánh giá yếu tố này là cam kết của ban lãnh đạo tổ chức về việc cung cấp các cơ hội phát triển cho nhân viên, cũng là cách mà tổ chức áp dụng các kỹ năng, cho phép các kỹ năng hoặc hoạt động mới để áp dụng vào công việc. Ngoài ra, còn một chỉ số khác cũng quan trọng để xem xét việc các nhà lãnh đạo của tổ chức có tập trung vào giáo dục hay không. Cụ thể, là cách mà nhà lãnh đạo tập trung vào việc đào tạo cho nhân viên ở hiện tại và tương lai nhằm giúp nhân viên trong tổ chức phát triển các kỹ năng cần thiết cho bản thân.
của nhân viên doanh nghiệp có sẵn sàng chấp nhận rủi ro hay trừng phạt nhân viên? Thứ sáu, định hướng và kế hoạch tương lai. Định hướng và kế hoạch tương lai chính là công cụ giúp doanh nghiệp phát triển một cách bền vững. Để định hướng được, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần phải có tầm nhìn cho sự phát triển của tổ chức. Và mọi hoạt động, định hướng phát triển của doanh nghiệp nhất nhất phải tuân theo tầm nhìn định hướng này. Mục tiêu từng thời kỳ có thể thay đổi, nhưng tầm nhìn, tôn chỉ định hướng của doanh nghiệp phải mang tính dài hạn và phải được phổ biến sâu rộng trong toàn công ty để mỗi thành viên hiểu, tự hào và toàn tâm, toàn ý thực hiện. Yếu tố này thể hiện việc các chiến lược, mục tiêu và tầm nhìn doanh nghiệp được chia sẻ với các nhân viên như thế nào, các kế hoạch được phổ biến với các nhân viên như thế nào, sự cam kết và quyết tâm của toàn thể nhân viên ở từng cấp độ để đạt mục tiêu và chiến lược của tổ chức. Thứ bảy, quá trình làm việc nhóm. Làm việc theo nhóm là phương pháp làm việc mà trong đó các thành viên cùng phối hợp chặt chẽ với nhau để giải quyết một vấn đề thể nhằm hướng đến một mục tiêu chung. Yếu tố này liên quan đến tầm quan trọng, hình thức, và sự hiệu quả của làm việc nhóm trong tổ chức. Nó bao gồm sự hiệu quả của sự hợp tác giữa các phòng ban khác nhau, sự tin tưởng giữa các bộ phận chức năng hay các đơn vị khác nhau, và mức độ hỗ trợ đối với quá trình thực hiện công việc. Cuối cùng đó là sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị. Trong một doanh nghiệp, sự công bằng và tính nhất quán đóng vai trò quan trọng trong công tác quản trị. Cụ thể, sự công bằng giúp tạo một môi trường bình đẳng giữa các nhân viên, còn tính nhất quán tạo ra một hướng phát triển đồn bộ, xuyên suốt cho doanh nghiệp. Yếu tố này đo lường sự công bằng và nhất quán với các chính sách được thực
thi, sự ảnh hưởng của phong cách quản trị đối với nhân viên, mức độ nhà quản trị cung cấp một môi trường làm việc an toàn.
Thứ nhất, nghiên cứu ảnh hưởng của quá trình trao đổi thông tin trong đến sự gắn bó của nhân viên tại Aeon Mall Hà Đông: họ có được trao đổi thông tin đầy đủ, chi tiết, kịp thời các vấn đề liên quan đến công việc không; có dễ dàng trao đổi với cấp trên không. Thứ hai, nghiên cứu ảnh hưởng của chương trình đào tạo và phát triển đến sự gắn bó của nhân viên tại Aeon Mall Hà Đông: nhân viên có cơ hội được học tập, phát triển, nâng cao trình độ chuyên môn, được đào tạo đầy đủ các kỹ năng cần thiết, có nhiều cơ hội thăng tiến không. Thứ ba, nghiên cứu ảnh hưởng của phần thưởng và ghi nhận đến sự gắn bó của nhân viên tại Aeon Mall Hà Đông: họ có được khen thưởng và công nhận dựa trên chất lượng công việc, có được khen thưởng đúng như cam kết và chính sách khen thưởng công nhận có rõ ràng. Thứ tư, nghiên cứu ảnh hưởng của quá trình làm việc nhóm đến sự gắn bó của nhân viên tại Aeon Mall Hà Đông: họ có thích làm việc cùng đồng nghiệp không; các thành viên có hỗ trợ, giúp đỡ nhau và khuyến khích lẫn nhau trong công việc không. Thứ năm, nghiên cứu sự gắn bó của nhân viên với Aeon Mall Hà Đông: nhân viên có tự hào khi làm việc ở công ty không, có sẵn sàng đóng góp công sức và gắn bó lâu dài với công ty hay không.
Nhóm tập trung nghiên cứu bốn 4 nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức: Trao đổi thông tin, đào tạo phát triển, phần thưởng và sự ghi nhận, làm việc nhóm.
Phân tích dữ liệu sơ cấp: Sau khi thu thập số liệu thống kê bằng excel nhóm tiến hành mã hoá dữ liệu. Sau đó nhóm sử dụng phân tích số liệu trên phần mềm Statistical Package for the Social Sciences (SPSS): phân tích chỉ số trung bình, kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đánh giá mức độ tin cậy của các thang đo biến độc lập và biến phụ thuộc để xem các biến có hợp lệ hay không. Sau đó tiến hành phân tích các nhân tố khám phá EFA kiểm tra sự hội tụ, giá trị phân biệt của các thang đo và sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố văn hoá doanh nghiệp đến sự gắn bó của nhân viên tại Aeon Mall Hà Đông.
Năm 2008, UBND Hà Tây (cũ) cấp giấy chứng nhận đầu tư Bệnh viện quốc tế Hà Đông cho công ty TNHH đầu tư phát triển sản xuất Hạ Long - thuộc BIM Group, với tổng diện tích hơn 16,7 ha.
