1. Empat tren bisnis dalam E-commercce
- Personalisasi : e-commerce semakin memanfaatkan data pelanggan untuk
memberikan pengalaman yg lebih pribadi, contohnya rekomendasi produk
sesuai perilaku pembeliannya.
- Omnichannel : memungkinkan konsumen berbelanja dengan baik dengan
berbagai cara, baik online atau offline
- Berbasis pelanggan : pelanggan membayar biaya tetap untuk menerima
prduk atau layanan secara berkala
- Pengalaman berbelanja interaktif dan AV/VR : konsumen dapat mencoba
produk secara virtual sebelum membeli.
Tiga trern teknologi dalam e-commerce
- AI : digunakan untuk menganalisis data pelanggan, mengotomatisasikan
layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk.
- Blockchain : menwarkan potensi besar dalam hal tranparansi dan
kemanan transaksi di e-commerce
- Pembayaran digital : munculnya e-wallet untuk transaksi memungkinkan
transaksi yg lebih cepat dan aman.
2. Delapan fitur unik e-niaga
- Akses 24/7 : memungkinkan pelanggan untuk berbelanja kapan saja dan
Dimana saja
- Pengiriman global : memungkinkan pelanggan di seluruh dunia untuk
membeli produk dari luar negeri
- Transaksi kredit : pembayaran dilakukan secara kredit, e-wallet, dan
lainnya.
- Pengalaman belanja yg dapat disesuaikan; e-commerce menawarkan fitur
personalisasi untuk memudahkan pelanggan menemukan produk yg
sesuai dengan perilaku atau keinginan mereka
- Penyimpanan data yg besar : memungkinkan perusahaan mengumpulkan
data konsumen dalam jumlah besar yg dapat digunakan sebagai analisis
- Ulasan dan rating : fitur ini memungkinkan pembeli melihat pendapat
orang lain mengenai produk
- Peroses pembayaran : e-commerce menawarkan pengalaman checkout yg
mudah dan cepat sering kali dengan pembayaran satu klik
- Inovasi dalam pengiriman : dengan penggunaan teknologi dan logistic,
mampu memberikan pengiriman yg cepat
3. Pasar digital
- Adalah platform online tempat transaksi barang dan jasa dilakukan. Isa
meliputi pasar untuk produk fisik, tetapi sering digunakan untuk pasar
produk digital seperti perangkat lunak, e-book, music, dan kursus online
- Pasar digital berfungsi sebagai perantara antar penjual dan pembelli
memungkinkan transaksi barang digital dan fisik
Barang digital
- Adalah produk yg hanya ada dalam bentuk digital, contohnya file,
perangkat lunak, music, film, dan layanan streaming
